Содержание
- Введение 1
- Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - 1.1. Понятие и сущность конфликта 2.1
- - 1.2. Классификация конфликтов 2.2
- - 1.3. Этапы развития конфликта 2.3
- Глава 2. Внутренние причины возникновения конфликтов 3
- - 2.1. Индивидуально-психологические особенности личности 3.1
- - 2.2. Мотивационные и ценностные аспекты 3.2
- - 2.3. Когнитивные искажения и установки 3.3
- Глава 3. Внешние факторы, способствующие возникновению конфликтов 4
- - 3.1. Социально-экономические условия 4.1
- - 3.2. Средовые и организационные факторы 4.2
- - 3.3. Межличностная и межгрупповая среда 4.3
- Глава 4. Взаимосвязь внутренних причин и внешних факторов в возникновении конфликтов 5
- - 4.1. Модели взаимодействия факторов 5.1
- - 4.2. Анализ кейсов 5.2
- - 4.3. Разработка классификации факторов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7