Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Что такое доверие? 2
- Факторы, влияющие на формирование доверия 3
- Типичные ошибки в коммуникации 4
- Приемы активного слушания и эмпатии 5
- Разрешение конфликтов: путь к доверию 6
- Практические рекомендации 7
- Подведение итогов и обратная связь 8
- Список литературы 9