Содержание
- Введение 1
- Понятие бизнес-процесса и особенности системы «шведский стол» 2
- Участники и этапы организации питания в отеле 3
- Критерии качества и безопасности обслуживания 4
- Методы исследования бизнес-процесса 5
- Построение схемы действующего процесса 6
- Выявление проблемных участков и причин задержек 7
- Рекомендации по улучшению организации питания 8
- Заключение 9
- Список литературы 10