В этом разделе объясняется, почему речевые формулы необходимы для повседневного общения школьников. Определяются объект и предмет проекта, формулируются проблема, цель и задачи, а также обозначаются методы работы: изучение источников, анализ диалогов, сравнение ситуаций и подготовка практических рекомендаций. Раздел задаёт направление дальнейшего рассмотрения темы.

Раздел раскрывает значение понятия «речевой этикет» и показывает его связь с культурой речи. Рассматриваются основные функции этикетных формул: установление контакта, выражение уважения, поддержание доброжелательного тона, регулирование отношений и завершение разговора. Отдельно объясняется, почему языковая форма должна соответствовать ситуации общения.

В разделе систематизируются выражения, с которых начинается и заканчивается разговор: «здравствуйте», «добрый день», «до свидания», «до встречи». Анализируются обращения по имени, имени и отчеству, должности или родству. Сравниваются нейтральные, официальные и неофициальные варианты с учётом возраста, знакомства и статуса собеседников.

Этот пункт посвящён речевым действиям, которые помогают получить помощь, выразить признательность или исправить неудобство. Объясняется роль слов «пожалуйста», «будьте добры», «спасибо», «благодарю», «извините» и «простите». Приводятся примеры, показывающие различие между вежливой просьбой, благодарностью и формальным употреблением готовой формулы.

Раздел сравнивает особенности общения с друзьями, одноклассниками, учителями, родителями, незнакомыми людьми и представителями организаций. Рассматривается влияние места, цели разговора, возраста и степени официальности на выбор слов и обращений. На примерах показывается, почему выражение, уместное в дружеском диалоге, может оказаться неподходящим в официальной ситуации.

В этом разделе рассматривается, как речевой этикет проявляется в разговоре, телефонном общении, электронном сообщении, записке и официальном письме. Анализируются значение интонации, знаков препинания, обращения, формы «ты» или «вы», начала и завершения текста. Отмечается, что письменное сообщение требует особенно точного выбора слов, поскольку мимика и голос в нём отсутствуют.

Практическая часть включает подбор и разбор коротких диалогов из школьной и повседневной жизни. Для каждого примера определяется ситуация общения, предполагаемый адресат, цель высказывания и уместность выбранной формулы. Ошибочные варианты заменяются корректными, после чего формулируются правила, которые можно применять в похожих обстоятельствах.

В разделе представляется итоговый практический продукт — понятная памятка для школьников. В ней формулы распределяются по ситуациям: приветствие, просьба, благодарность, извинение, обращение и прощание. Для каждой группы приводятся краткие рекомендации и примеры, помогающие выбрать нейтральное, официальное или дружеское выражение без нарушения норм общения.

В заключении обобщаются результаты изучения форм речевого этикета и их значения для культуры общения. Показывается, что уместная языковая формула зависит не только от значения слов, но и от ситуации, отношений между собеседниками, интонации и цели разговора. Также оценивается практическая полезность памятки и возможность применять её в школьной жизни.

В список включаются учебники русского языка, толковые и орфоэпические словари, справочники по культуре речи, издания о речевом этикете и надёжные образовательные интернет-ресурсы. Для каждого источника указываются автор, название, место и год публикации либо адрес страницы и дата обращения. Перечень позволяет проверить использованные определения и примеры.