Во введении обозначаются тема и границы проекта: речевое общение учеников и педагогов в образовательной среде. Здесь формулируются проблема, актуальность, цель, задачи и предполагаемый продукт, а также кратко описываются методы — изучение источников, наблюдение и опрос. Этот пункт объясняет, почему тема рассматривается именно в школьных ситуациях и какие данные будут собираться.

В этом теоретическом пункте раскрывается значение понятия «речевой этикет» и отличие этикетных норм от грамматических правил. Рассматриваются функции формул общения: установление контакта, выражение уважения, смягчение просьбы и поддержание взаимодействия. Определения и положения следует подтверждать словарями и учебными источниками, чтобы использовать понятия последовательно.

Пункт посвящён формулам приветствия, обращения, просьбы, благодарности, извинения и прощания. Для каждой группы приводятся примеры и поясняется, как выбор слов зависит от официальности ситуации и отношений между собеседниками. Особое внимание уделяется различию между нейтральными и фамильярными выражениями, а также роли интонации.

Здесь рассматриваются особенности общения на уроке, перемене, школьном мероприятии и в переписке, связанной с учёбой. Анализируются отношения ученика с педагогом и одноклассниками, уместность обращения на «ты» или «Вы», правила участия в диалоге и способы корректно выражать несогласие. Теория связывается с типичными школьными ситуациями.

В практической части описываются выбранные методы: наблюдение за типичными ситуациями общения и опрос школьников. Указываются состав участников без раскрытия личных данных, порядок проведения и содержание анкеты. Также объясняется, как обеспечить добровольность ответов и ограничить выводы только теми данными, которые действительно удалось получить.

В этом пункте приводятся и разбираются примеры речевых ситуаций, собранные при наблюдении или подготовленные на основе типичных случаев. Для каждого примера определяется коммуникативная задача, оцениваются обращение, формулировка и тон, затем предлагается более уместный вариант. Имена и личные сведения участников не включаются, чтобы сохранить корректность исследования.

Пункт содержит сводные результаты опроса: какие формулы школьники считают уместными и какие ситуации вызывают затруднения. Ответы представляются в понятном виде — например, в таблице или диаграмме — без преувеличения их значения. На основании результатов и теоретических материалов формируется памятка с краткими рекомендациями и примерами для школьного общения.

Здесь проверяется, можно ли использовать подготовленную памятку в реальных школьных ситуациях. Рекомендации сопоставляются с примерами общения, оцениваются их ясность и доступность для учащихся. Отдельно указываются ограничения проекта: небольшой круг участников, особенности конкретной школы и невозможность переносить результаты одного опроса на всех школьников.

В заключении кратко соотносятся поставленные задачи и полученные результаты: какие нормы речевого этикета удалось описать, что показали наблюдение и опрос и как созданный продукт отвечает на выявленные затруднения. Также обозначаются ограничения исследования и возможные способы продолжить работу, например проверить памятку в другом классе или дополнить её ситуациями цифрового общения.

В список включаются только реально использованные источники: словари, учебные и справочные издания по русскому языку и культуре речи, а также материалы, содержащие сведения о речевом этикете. Для каждой позиции указываются автор или организация, название и выходные данные; для электронного ресурса приводятся название страницы, адрес и дата обращения согласно требованиям школы.