Во введении объясняется, почему нормы общения в интернете требуют отдельного внимания, формулируются проблема, цель и задачи проекта. Здесь обозначаются объект и предмет рассмотрения, а также методы: изучение источников и анализ примеров публичной онлайн-коммуникации. Отдельно указывается, что при работе с примерами необходимо избегать публикации персональных данных и учитывать правила площадок.

В этом разделе раскрывается понятие речевого этикета и описываются его основные средства: приветствие, обращение, просьба, благодарность, извинение и формулы несогласия. Объясняется, как эти речевые действия помогают поддерживать контакт, обозначать уважение и учитывать социальную ситуацию. Раздел создаёт основу для сопоставления традиционных норм общения с правилами цифровой среды.

Раздел посвящён условиям цифровой коммуникации: отсутствию многих невербальных сигналов, возможности отвечать с задержкой, публичности комментариев и сохранению переписки. На конкретных типах площадок — в мессенджере, социальной сети и игровом чате — показывается, почему один и тот же текст может восприниматься по-разному. Эти особенности рассматриваются как факторы, влияющие на понимание и тон общения.

В теоретической части систематизируются распространённые нарушения: оскорбления, насмешки, уничижительные обращения, провокации, угрозы и агрессивная манера письма. Для каждого вида приводятся нейтральные примеры без указания реальных пользователей и объясняется, чем он отличается от допустимой критики или эмоционального несогласия. Такая классификация помогает последовательно анализировать материалы проекта.

Здесь рассматривается, как грубые сообщения влияют на отдельных участников и атмосферу онлайн-сообщества. Обсуждаются недопонимание, усиление спора, исключение собеседника из обсуждения и снижение готовности к сотрудничеству. Раздел также показывает, почему последствия зависят от контекста, повторяемости нарушений, аудитории и реакции модераторов, а не только от одной отдельно взятой реплики.

В практической части задаются правила отбора материала: анализируются только доступные публичные примеры, а имена и идентифицирующие сведения удаляются. Формируется перечень критериев, например наличие оскорбления, провокации, заглавного написания и признаков конструктивного несогласия. Описание метода нужно для того, чтобы классификация была последовательной, проверяемой и не превращалась в оценку конкретных людей.

Раздел содержит разбор типовых ситуаций из переписки, комментариев и обсуждений: резкий короткий ответ, переход от критики идеи к нападкам на автора, повторяющиеся провокации. Для каждой ситуации устанавливается, какие речевые признаки могут вызвать конфликт и какие детали контекста способны изменить интерпретацию. Примеры формулируются обобщённо и не должны раскрывать личность участников.

На основании теории и анализа составляется памятка для школьников, общающихся в цифровой среде. В неё включаются рекомендации проверять тон сообщения перед отправкой, критиковать высказывание, а не человека, уточнять неоднозначный смысл и обращаться к модератору при угрозах или травле. В этом пункте описываются структура, язык и предполагаемое применение готового продукта.

В заключении сопоставляются поставленные задачи и результаты проекта: кратко подводится итог изучению норм речевого этикета, особенностей виртуального общения и характерных нарушений. Указывается, какие рекомендации вошли в памятку и в каких ситуациях они применимы. Итоговые положения формулируются на основе рассмотренных источников и примеров, без необоснованных обобщений обо всех пользователях интернета.

В список включаются использованные научные и справочные источники о речевом этикете, коммуникации и сетевом взаимодействии, а также документы, содержащие рекомендации для пользователей интернета. Для каждой публикации указываются автор или организация, название, год издания и выходные данные; для электронного ресурса — адрес и дата обращения. Список позволяет проверить происхождение сведений и отличить источники от собственных примеров.