В разделе объясняется, почему для издательства «ЭКСМО» важно знать не абстрактного читателя, а конкретные группы покупателей и пользователей книг. Формулируются тема, проблема, цель, задачи, объект и предмет исследования, а также описываются предполагаемые методы сбора информации. Отдельно обозначаются границы проекта: рассматриваются читательские предпочтения, особенности выбора книг и соответствие аудитории основным направлениям ассортимента издательства.

Пункт посвящён характеристике книжного рынка и месту издательства «ЭКСМО» в нём. Рассматриваются основные типы издательской продукции, различия между бумажными, электронными и аудиокнигами, а также влияние книжных магазинов, маркетплейсов и цифровых платформ на выбор покупателя. Теоретический материал помогает понять, почему ассортимент издательства обращён к нескольким самостоятельным группам читателей.

В разделе раскрывается значение понятий «целевая аудитория», «реальная аудитория», «потенциальная аудитория» и «сегментация». Описываются демографические, социальные, географические, поведенческие и психографические критерии, по которым можно объединять читателей в группы. Особое внимание уделяется тому, что один человек может одновременно относиться к нескольким сегментам в зависимости от жанра и ситуации покупки.

Здесь анализируются причины, по которым человек выбирает конкретное издание: интерес к сюжету или теме, рекомендация знакомых, отзыв, имя автора, цена, оформление и удобство формата. Рассматривается различие между покупателем и читателем, а также влияние возраста, образования и жизненной ситуации на решение о покупке. Пункт формирует основу для составления вопросов анкеты и последующей интерпретации ответов.

В этом пункте сравниваются анкетирование, интервью, анализ отзывов, наблюдение за цифровыми площадками и изучение открытых статистических данных. Для каждого метода указываются его возможности, ограничения и требования к достоверности результатов. Обосновывается выбор анкеты как доступного инструмента школьного проекта, а также необходимость сочетать количественные ответы с анализом конкретных комментариев и предпочтений респондентов.

Практическая часть начинается с подготовки анкеты, в которую включаются вопросы о возрасте, частоте чтения, любимых жанрах, формате книг, месте покупки и критериях выбора. Описываются порядок распространения анкеты, характеристика респондентов, правила добровольного и анонимного участия. Также приводятся способы предотвращения искажений: нейтральные формулировки, одинаковые условия опроса и фиксация числа полученных ответов.

В разделе показывается, как перевести ответы участников в таблицы, подсчитать количество и долю вариантов, построить диаграммы и найти наиболее заметные закономерности. Респонденты группируются по сочетанию признаков, например по возрасту и жанровым интересам, а затем сравниваются между собой. Отдельно рассматриваются ограничения выборки и ситуации, когда результаты опроса нельзя распространять на всех читателей страны.

На основе обработанных данных формируются несколько портретов аудитории книг «ЭКСМО»: указываются их интересы, типичные мотивы, предпочитаемые форматы и подходящие каналы коммуникации. Затем сегменты сопоставляются с жанровыми направлениями издательства. Для каждого перспективного сегмента предлагаются конкретные рекомендации по содержанию рекламного сообщения, выбору площадки продвижения и способу представления книги.

В заключении обобщаются результаты анализа книжного рынка и проведённого исследования читателей. Показывается, какие группы оказались наиболее заинтересованными в отдельных направлениях ассортимента «ЭКСМО», какие признаки помогли их различить и насколько полученные данные подтверждают первоначальные предположения. Также отмечаются ограничения проекта и возможные направления дальнейшего изучения: расширение выборки, сравнение регионов и анализ фактических данных о покупках.

В разделе приводятся все использованные источники, на которые опираются теоретические положения и практические расчёты. В список включаются официальный сайт и материалы издательства «ЭКСМО», публикации о книжном рынке, учебные пособия по маркетингу и социологии, а также проверенные интернет-ресурсы. Для каждого источника необходимо указать автора или организацию, название, дату публикации и ссылку, если материал размещён онлайн.