Содержание
- Введение 1
- Обзор телекоммуникационной отрасли и ПАО "МТС" 2
- Теоретические основы бизнес-процессов 3
- Анализ бизнес-процессов в ПАО "МТС" 4
- Разработка рекомендаций по оптимизации 5
- Результаты внедрения и оценка эффективности 6
- Приобретенные навыки и компетенции 7
- Оценка практики и дальнейшие перспективы 8
- Заключение 9
- Список литературы 10