Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы работы кассира 2
- Профессиональная этика кассира 3
- Коммуникативные навыки кассира 4
- Алгоритм действий кассира в стандартных ситуациях 5
- Конфликтные ситуации и способы их разрешения 6
- Информационная безопасность при работе кассира 7
- Результаты эмпирического исследования 8
- Практические рекомендации по улучшению работы кассиров 9
- Заключение 10
- Список литературы 11