В разделе объясняется, почему для 6 «Б» класса необходима система мирного разрешения конфликтов. Описываются типичные причины ссор между подростками, последствия нерешённых споров и значение безопасного диалога. Также обозначаются границы проекта, его предполагаемые участники и связь службы медиации с профилактикой травли, развитием коммуникативных навыков и созданием благоприятного микроклимата.

Здесь раскрывается понятие школьной медиации и рассматриваются её основные принципы: добровольность, конфиденциальность, нейтральность, равноправие и ответственность участников. Раздел показывает отличие медиации от наказания, выяснения виновного и обычного педагогического контроля. Отдельно обозначаются ситуации, в которых посредничество допустимо, а также случаи, требующие обязательного вмешательства взрослых специалистов.

В разделе формулируются цель программы службы медиации и конкретные задачи, которые должны быть решены в процессе её реализации. Уточняется, какие знания и умения будут развиваться у шестиклассников: активное слушание, управление эмоциями, уважительное выражение позиции, поиск компромисса и принятие ответственности. Также определяются ожидаемые изменения в общении между учащимися.

Раздел описывает организацию занятий для 6 «Б» класса: продолжительность, периодичность, численность групп, место проведения и сочетание теоретических объяснений с практическими упражнениями. Представлены правила безопасного общения, ролевые игры, разборы ситуаций и рефлексия. Отдельно объясняется порядок добровольного обращения в службу и подготовки примирительной встречи.

В этом пункте предлагается последовательность тем программы: знакомство с медиацией, эмоции и саморегуляция, активное слушание, «я-сообщения», причины конфликтов, переговоры, деятельность медиатора и проведение примирительной встречи. Для каждой темы можно указать количество часов, форму работы, необходимые материалы и планируемый результат, чтобы занятия проходили системно и соответствовали возрасту учащихся.

Раздел раскрывает содержание отдельных встреч и практических заданий. Учащиеся анализируют конфликтные диалоги, учатся распознавать эмоции, заменять обвинения корректными высказываниями, задавать открытые вопросы и формулировать интересы сторон. Включаются упражнения «Активное слушание», «Пауза», «Карта конфликта» и ролевое моделирование примирительной встречи с последующим обсуждением результатов.

Здесь определяется, кто отвечает за работу службы, как учащиеся получают подготовку медиаторов и каким образом распределяются обязанности между координатором, школьником-медиатором, участниками конфликта, классным руководителем и психологом. Описываются правила конфиденциальности, порядок регистрации обращений, условия участия родителей и критерии передачи сложных случаев специалистам.

В разделе приводится алгоритм запуска службы в 6 «Б» классе: информирование учащихся, сбор согласий, подготовка медиаторов, проведение пробной встречи и анализ полученного опыта. Для оценки результатов предлагаются наблюдение, анонимные анкеты, рефлексивные листы и учёт обращений. Рассматриваются показатели эффективности: снижение числа повторных ссор, соблюдение договорённостей и улучшение взаимодействия в классе.

В заключении обобщаются возможности службы медиации для профилактики конфликтов и развития культуры общения в 6 «Б» классе. Формулируются основные результаты реализации программы, её практическая ценность для учащихся и педагогов, а также условия устойчивой работы: поддержка взрослых, добровольность участия, регулярное обучение медиаторов и своевременное направление опасных ситуаций к специалистам.

В разделе приводятся использованные источники по школьной медиации, восстановительным практикам, возрастной психологии и профилактике конфликтов. Список может включать нормативные документы об организации служб примирения, методические пособия для педагогов и материалы психологической службы. Оформление источников выполняется единообразно с указанием автора, названия, места и года издания либо адреса электронного ресурса.