В этом разделе раскрываются тема и практический контекст проектирования бизнес-процессов. Обосновывается выбор IDEF0 и функционально-стоимостного анализа, формулируются проблема, цель и задачи, обозначаются объект и границы исследования. Также указываются выбранный процесс, источники исходных данных и ограничения, которые необходимо учитывать при построении модели и оценке затрат.

Раздел объясняет, что понимается под бизнес-процессом и как его отличить от отдельной операции или функции подразделения. Рассматриваются участники, ресурсы, входы, результаты, правила выполнения и границы процесса. Эти понятия нужны, чтобы последовательно описать выбранную деятельность и не включать в модель действия, не связанные с её целью.

В разделе описывается логика функционального моделирования IDEF0 и назначение основных элементов диаграммы. Объясняется роль блока-функции и четырёх типов стрелок: входов, выходов, управления и механизмов. Отдельно рассматриваются контекстное представление и декомпозиция, а также требования к ясным названиям и согласованности диаграмм разных уровней.

Раздел раскрывает принцип отнесения затрат к функциям и операциям процесса. Рассматриваются виды ресурсов, прямые и общие расходы, возможные факторы затрат и способы обоснования распределения. Также поясняется, почему стоимость нужно анализировать вместе с назначением функции и её результатом, а допущения и ограничения расчётов следует фиксировать отдельно.

В практической части обосновывается выбор процесса и устанавливаются его начало, завершение, цель и ожидаемый результат. Составляется перечень операций, исполнителей, документов, ресурсов и действующих правил. Для каждого источника данных указываются его назначение и надёжность, а недостаток сведений отмечается как ограничение, чтобы не подменять факты неподтверждёнными предположениями.

Раздел показывает процесс на верхнем уровне: как единую функцию, связанную с внешними участниками и условиями. Указываются входящие объекты, ожидаемые выходы, управляющие документы и ресурсы, обеспечивающие выполнение. Пояснение к диаграмме помогает проверить, что границы модели не слишком широки и что её назначение согласуется с выбранной проблемой.

В разделе контекстная функция раскрывается на более детальные блоки, соответствующие основным этапам процесса. Для каждого блока определяются его назначение и связи с соседними функциями, а стрелки проверяются на согласованность между уровнями модели. Декомпозиция должна быть достаточно подробной для анализа операций, но не перегруженной мелкими действиями, не влияющими на результат.

Раздел содержит таблицу операций, используемых ресурсов и относящихся к ним расходов, а также описание метода расчёта. Для общих затрат указывается выбранный фактор распределения и источник данных. Полученные оценки сравниваются с результатами функций, чтобы определить операции, требующие дополнительного изучения, и не делать выводов только на основании размера одной суммы.

В заключении кратко сопоставляются выполненные задачи и полученные результаты моделирования и анализа затрат. Указываются выявленные особенности процесса, наиболее затратные операции и обоснованные предложения по улучшению. Отдельно отмечаются ограничения исходных данных и условия, при которых рекомендации можно применять; это позволяет отличить проверенные выводы от предварительных оценок.

В список включаются использованные нормативные и учебные материалы по IDEF0, функциональному моделированию и функционально-стоимостному анализу, а также источники данных о выбранном процессе. Библиографические записи оформляются единообразно и содержат сведения, позволяющие найти документ. Для интернет-источников указываются название, адрес и дата обращения, если этого требует принятый формат.