Содержание
- Введение 1
- Анализ текущего состояния ИТ-среды предприятия 2
- Обзор методологий IT Asset Management (ITAM) и IT Service Management (ITSM) 3
- Разработка структуры и содержания документации 4
- Формирование шаблонов стандартизированных документов 5
- Методические рекомендации по внедрению и использованию 6
- Оценка эффективности внедрения 7
- Планирование масштабирования и поддержки 8
- Заключение 9
- Список литературы 10