Содержимое раздела
В этом разделе будет детально рассмотрен существующий процесс оформления студенческих билетов, начиная от подачи заявления и заканчивая выдачей готового билета. Будет проведена схема текущего процесса, выявлены все этапы и участники, вовлеченные в него. Проанализированы нормативные документы, регламентирующие данную процедуру, и определены потенциальные проблемы, нарушения и возможности для улучшения. Подробно описан сбор информации посредством анкетирования и интервью с различными участниками.