Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления бизнес-процессами 2
- Анализ бизнес-процессов ПАО 'ВТБ' 3
- Методы и инструменты оптимизации бизнес-процессов 4
- Рекомендации по совершенствованию системы управления бизнес-процессами ПАО 'ВТБ' 5
- Риски и ограничения реализации предложенных рекомендаций 6
- Перспективы дальнейших исследований 7
- Заключение 8
- Список литературы 9