Содержание
- Введение в проблему стрессоустойчивости 1
- Эмоциональный интеллект: развитие и значение 2
- Техники саморегуляции эмоционального состояния 3
- Идентификация эмоциональных триггеров 4
- Стратегии конструктивного разрешения конфликтов 5
- Развитие эмпатии и активного слушания 6
- Практикум по управлению агрессией 7
- Оценка эффективности тренинга 8
- Заключение 9
- Список литературы 10