Во введении объясняется, почему учебной группе полезно сохранять и упорядочивать знания, а не полагаться только на память участников и разрозненные файлы. Здесь формулируются проблема, цель и задачи проекта, обозначаются аудитория и предполагаемый результат. Также кратко описываются методы: изучение источников, анализ учебной ситуации и проверка макета базы знаний.

В этом разделе раскрывается понятие знания и его отличие от отдельных данных и сведений. Рассматриваются явные знания, которые можно зафиксировать в документе, и неявные знания, связанные с личным опытом и навыками. Такое разграничение помогает понять, почему одной папки с файлами недостаточно: для передачи опыта могут потребоваться объяснение, пример и совместная практика.

Раздел описывает основные действия с знаниями: выявление полезной информации, её фиксацию, систематизацию, передачу, применение и обновление. Уточняется, что система должна быть связана с реальными задачами группы, иметь понятные правила и учитывать ответственность за содержание. Эти принципы станут теоретической основой для выбора структуры учебной базы и оценки её практической пользы.

Здесь рассматривается модель создания знаний SECI, связанная с работами Икудзиро Нонаки и Хиротаки Такэути. Объясняются социализация, экстернализация, комбинация и интернализация, а также переход между личным опытом и документированной информацией. Раздел нужен, чтобы показать, каким образом обсуждение, описание и применение материалов помогают группе не только хранить знания, но и развивать их.

В теоретической части сравниваются способы хранения и обмена знаниями: инструкции, каталоги, электронные таблицы, общие документы и базы знаний. Учитываются доступность поиска, простота обновления и возможность совместной работы. Отдельно рассматриваются наставничество и обсуждения как способы передачи опыта, который трудно полностью описать письменно. Выводы раздела помогут подобрать инструменты для проекта.

Практический раздел посвящён выбранной учебной группе или проектной команде. Участники определяют, какие сведения приходится искать повторно, где хранятся материалы и какие затруднения возникают при передаче опыта. На основе наблюдений составляется перечень потребностей пользователей и критериев, по которым можно оценить будущую модель: ясность разделов, полнота записей и удобство поиска.

В разделе проектируется структура учебной базы знаний: тематика разделов, формат записи, правила заголовков и способы обозначения источника и даты проверки. Определяется, кто может добавлять материалы и кто отвечает за их уточнение. Макет должен помогать находить ответ без специальных навыков и предусматривать удаление или обновление сведений, утративших актуальность.

Здесь описывается пробная проверка разработанной модели на конкретных вопросах, которые могут возникнуть у участника учебного проекта. Фиксируется, удалось ли найти нужный материал и какие элементы навигации или формулировок вызывают затруднения. По итогам тестирования вносятся поправки и составляются рекомендации по использованию, обновлению и передаче знаний внутри группы.

В заключении кратко соотносятся полученные результаты с поставленной целью и перечисляются решения, вошедшие в макет базы знаний. Отмечается, какие принципы управления знаниями оказались применимы к учебной ситуации и что показала проверка удобства поиска. Также обозначаются ограничения проекта и возможные направления развития системы, например расширение разделов или регулярная проверка материалов.

В список включаются использованные учебные, научные и справочные источники по управлению знаниями, модели SECI и инструментам организации информации. Для книг и статей указываются автор, название и выходные данные, для электронных ресурсов — название страницы и адрес. Перечень позволяет проверить фактические сведения, найти первоисточники и отделить подтверждённую информацию от примеров, созданных участниками.