Содержание
- Введение 1
- Понятие и виды конфликтов 2
- Причины и стадии развития конфликта 3
- Эмоции и коммуникация в конфликте 4
- Стратегии урегулирования конфликтов 5
- Алгоритм анализа конфликтной ситуации 6
- Практические методы и упражнения 7
- Разбор типичных школьных ситуаций 8
- Заключение 9
- Список литературы 10