Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы Картирования потока создания ценностей 2
- - Определение и история VSM 2.1
- - Основные принципы и понятия VSM 2.2
- - Классификация потерь в производственных и сервисных системах 2.3
- Методология построения карт потока создания ценностей 3
- - Этапы создания карты VSM 3.1
- - Инструменты и техники для построения карт 3.2
- - Анализ информации, представленной на карте 3.3
- Практическое применение VSM для оптимизации бизнес-процессов 4
- - Разработка карты будущего состояния 4.1
- - Методы устранения потерь и повышения эффективности 4.2
- - Оценка экономической эффективности внедрения VSM 4.3
- Анализ кейсов успешного внедрения VSM 5
- - Примеры применения VSM в производственных компаниях 5.1
- - Примеры применения VSM в сфере услуг 5.2
- - Основные выводы из практики применения VSM 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7