Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы речевой коммуникации 2
- - Основные элементы процесса коммуникации 2.1
- - Вербальная и невербальная коммуникация 2.2
- - Барьеры в коммуникации 2.3
- - Роль контекста в коммуникации 2.4
- Типология собеседников 3
- - Пассивный собеседник 3.1
- - Агрессивный собеседник 3.2
- - Манипулятор 3.3
- Типы бесед: цели и стратегии 4
- - Деловая беседа 4.1
- - Конфликтная беседа 4.2
- Заключение 5
- Список литературы 6