Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы типологии потребителей 2
- - Классические модели сегментации потребителей 2.1
- - Современные подходы к типологии потребителей 2.2
- - Критерии классификации потребителей 2.3
- Практические аспекты применения типологий потребителей в маркетинге 3
- - Сегментация рынка и выбор целевых групп 3.1
- - Разработка маркетинговых комплексов (4P) на основе типологии потребителей 3.2
- - Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) с учетом типологии 3.3
- Анализ кейсов и примеров успешного применения типологий 4
- - Примеры применения в B2C-сегменте 4.1
- - Примеры применения в B2B-сегменте 4.2
- - Инновационные подходы в анализе потребительских данных 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6