Содержание
- Введение 1
- Что такое конфликт? 2
- Причины конфликтов 3
- Стратегии поведения в конфликте 4
- Ролевая игра: "Конфликт интересов" 5
- Анализ ролевой игры 6
- Эффективная коммуникация в конфликте 7
- Медиация и поиск взаимовыгодных решений 8
- Заключение: Итоги и рефлексия 9
- Список литературы 10