Содержание
- Введение 1
- Активное слушание 2
- Невербальная коммуникация 3
- Конструктивная критика и обратная связь 4
- Разрешение конфликтов 5
- Уверенное выражение своих мыслей 6
- Практическая ролевая игра: "Сложная ситуация" 7
- Обсуждение и анализ ролевой игры 8
- Подведение итогов и рефлексия 9
- Список литературы 10