Содержание
- Введение 1
- Что такое этичное общение? 2
- Язык и общение: сила слов 3
- Конфликтные ситуации: причины и последствия 4
- Стратегии разрешения конфликтов 5
- Учимся слушать и слышать 6
- Границы дозволенного: что допустимо, а что нет 7
- Киберэтика: общение в интернете 8
- Подведение итогов и рефлексия 9
- Список литературы 10