Содержание
- Введение 1
- Основные принципы: критика против похвалы 2
- Искренний интерес к людям 3
- Улыбка и позитивный настрой 4
- Умение слушать и задавать вопросы 5
- Говорите о интересах собеседника 6
- Как располагать к себе 7
- Убеждение и влияние 8
- Обобщение и рефлексия 9
- Список литературы 10