Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы медиации 2
- Причины конфликтов в школе 3
- Этапы медиационного процесса 4
- Навыки активного слушания 5
- Выявление интересов 6
- Генерация решений и заключение соглашения 7
- Ролевые игры: Моделирование конфликтных ситуаций 8
- Преодоление трудностей в медиации 9
- Список литературы 10