Содержание
- Введение 1
- Прием заказа 2
- Ориентирование на местности 3
- Встреча с клиентом 1 (успешная доставка) 4
- Встреча с клиентом 2 (конфликтная ситуация) 5
- Решение проблемы с заказом 6
- Работа с документами 7
- Завершение рабочего дня 8
- Обсуждение и анализ 9
- Список литературы 10