Содержание
- Введение 1
- Основные права потребителей 2
- Обязанности оператора связи 3
- Типичные проблемы и конфликты 4
- Ролевая игра: "Конфликт с оператором" 5
- Практические советы: как составить жалобу 6
- Куда обращаться за помощью 7
- Успешный пример: "Как Потребитель 2 отстоял свои права" 8
- Заключение и ответы на вопросы 9
- Список литературы 10