Содержание
- Введение 1
- Типичные ситуации: конфликт интересов 2
- Стратегии конструктивного диалога 3
- Ролевая игра: разрешение конфликта 4
- Эмпатия и понимание 5
- Мотивация к обучению 6
- Невербальная коммуникация 7
- Преодоление барьеров в общении 8
- Заключение: Подведение итогов 9
- Список литературы 10