Содержание
- Введение 1
- Что такое взаимопонимание? 2
- Активное слушание 3
- Невербальная коммуникация 4
- Ролевая игра 1: Разные точки зрения 5
- Преодоление коммуникативных барьеров 6
- Ролевая игра 2: Конфликтная ситуация 7
- Эмпатия и ее роль в общении 8
- Подведение итогов и рефлексия 9
- Список литературы 10