Содержание
- Введение 1
- Причины возникновения конфликтов 2
- Эмоциональные реакции на конфликт 3
- Техники саморегуляции 4
- Стратегии общения с неприятными людьми 5
- Ролевая игра 6
- Обсуждение результатов ролевой игры 7
- Закрепление материала 8
- Список литературы 9