Настоящее техническое задание определяет требования к доработке существующей CRM-системы, используемой школой для управления взаимодействием с учениками, родителями и сотрудниками. Целью доработки является оптимизация процессов записи на курсы, отслеживания успеваемости, автоматизации коммуникаций и повышения эффективности работы административного персонала. Реализация данного ТЗ позволит школе улучшить качество обслуживания, повысить лояльность клиентов и оптимизировать внутренние процессы, что в итоге приведет к увеличению прибыли и укреплению позиций на рынке образовательных услуг. Данное ТЗ служит основой для разработки, тестирования и внедрения изменений в CRM-систему.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Оптимизировать процессы управления взаимодействием с клиентами школы посредством доработки CRM-системы. Повысить эффективность работы административного персонала и улучшить качество обслуживания учеников и их родителей.
В рамках данного технического задания будет осуществлена доработка функциональности существующей CRM-системы в соответствии с описанными функциональными требованиями. В разработку включены front-end и back-end изменения, интеграция с существующими системами школы. В данный scope не входят разработка мобильного приложения и полная замена CRM-системы, а так же интеграция с платежными системами сторонних организаций.
Разработка функционала онлайн-записи на курсы с выбором даты, времени и преподавателя.
Реализация автоматической отправки уведомлений о предстоящих занятиях, изменениях в расписании и важных событиях.
Создание личного кабинета ученика с информацией об успеваемости, расписании и домашних заданиях.
Разработка системы отчетности по успеваемости учеников с возможностью экспорта данных.
Ведение истории всех взаимодействий с учеником и родителями (звонки, письма, встречи).
Разработка функциональности сегментации клиентской базы по различным критериям (класс, курс, успеваемость).
Инструмент для удобного управления расписанием занятий и преподавателей.
Двусторонняя интеграция с почтовыми сервисами для автоматизации переписки.
Завершение анализа требований и утверждение проектной документации.
Реализация функциональных требований и интеграция с существующими системами.
Проведение тестирования и исправление выявленных ошибок.
Проведение обучения для администраторов и пользователей CRM-системы.
Общее время реализации проекта составляет 10 недель. Ключевые этапы: анализ требований, разработка, тестирование и внедрение.
Оценочный бюджет проекта составляет от 5 000 до 10 000 долларов США.
Утверждение ТЗ, приемка работ и оценка результатов.
Согласование технических решений и обеспечение доступа к системам.
Тестирование функциональности и предоставление обратной связи.
Использование CRM для управления учебным процессом.
Осуществляет планирование, координацию и контроль выполнения работ, управляет рисками, обеспечивает коммуникацию между командой и заказчиком, контролирует сроки и бюджет проекта.
Отвечает за разработку серверной части системы, реализацию бизнес-логики, интеграцию с базами данных и внешними сервисами. Проводит отладку и оптимизирует код.
Создает пользовательский интерфейс, обеспечивает удобство и доступность системы для пользователей. Отвечает за визуальную часть проекта и взаимодействие с Back-end.
Проводит функциональное, интеграционное и регрессионное тестирование системы, выявляет и документирует ошибки, контролирует качество продукта.
Интеграция с существующей системой электронного журнала школы, системой управления учебным процессом и почтовыми сервисами.
Обеспечение безопасности персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Использование SSL-шифрования для защиты передаваемых данных.
Проведение функционального, интеграционного и пользовательского тестирования. Приемка работ осуществляется заместителем директора по информатизации и администраторами CRM.
Гарантийный период поддержки – 3 месяца с момента сдачи проекта. Предложение по дальнейшему SLA-сопровождению обсуждается отдельно.
Необходимы: команда разработчиков (front-end, back-end), тестировщик, менеджер проекта, доступ к серверам школы и тестовой среде.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2447648
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и производству жидкого мыла, предназначенного для использования в образовательных учреждениях (школах).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к закупке, доставке и установке жалюзей в здании школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к закупке моноблоков для оснащения учебных кабинетов школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию и строительству современного школьного стадиона, отвечающего потребностям образовательного учреждения и обеспечивающего безопасную и комфортную среду для занятий физической культурой и спортом.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к закупке моноблоков для оснащения учебных кабинетов школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к закупке специализированной техники для нужд образовательного учреждения.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы автоматизации процессов, выполняемых вручную в школе.
Данное техническое задание определяет требования к проведению комплексной промывки, диагностике и, при необходимости, локальному ремонту канализационной системы школы.
Данное техническое задание (ТЗ) описывает требования к созданию декораций для использования в образовательных целях в школе.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению автоматизированной системы учета и инвентаризации отходов производства.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке современной платформы онлайн-обучения (далее – Платформа) для использования в образовательном процессе школы.
Настоящее техническое задание определяет требования к проведению комплексных испытаний средств индивидуальной защиты (СИЗ), используемых в образовательном учреждении.
