Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к интеграции CRM-системы с существующими информационными системами школы. Целью интеграции является автоматизация процессов взаимодействия с родителями и учениками, повышение эффективности работы административного персонала, оптимизация сбора и анализа данных о студентах и успеваемости. В рамках данного ТЗ описываются функциональные и нефункциональные требования, перечень deliverables, milestones, а также риски, связанные с реализацией проекта. Успешная реализация проекта позволит школе повысить удовлетворенность клиентов (родителей) и улучшить качество обслуживания, а также получить конкурентное преимущество.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Автоматизация процессов взаимодействия с родителями и учениками позволит повысить лояльность и вовлеченность. Оптимизация сбора данных о студентах и успеваемости обеспечит возможность принятия более обоснованных управленческих решений.
В рамках данного ТЗ предусмотрена разработка и внедрение интеграции CRM-системы с сайтом школы, информационной системой управления обучением (LMS) и системой бухгалтерского учета. Интеграция включает синхронизацию данных о студентах, родителях, курсах, посещаемости, успеваемости и платежах. Не входит в ТЗ доработка функциональности CRM-системы, не связанная с интеграцией, а также интеграция с системами, не указанными выше.
Автоматическая синхронизация информации о студентах между LMS и CRM, включая ФИО, класс, контактные данные.
Импорт данных о заявках с сайта школы в CRM для быстрой обработки и дальнейшего взаимодействия.
Автоматический перенос данных о посещаемости уроков из LMS в CRM для формирования отчетов.
Синхронизация данных о платежах за обучение между CRM и бухгалтерской системой.
Настройка автоматических уведомлений для родителей о событиях, связанных с учебой ребенка (например, успеваемость).
Возможность персонализации рассылок и сообщений родителям с учетом интересов и успеваемости ученика.
Полная история всех взаимодействий с родителями и учениками (звонки, письма, встречи).
Возможность формирования отчетов по ключевым показателям (количество заявок, успеваемость, посещаемость).
Завершение анализа текущих процессов и разработка архитектуры интеграции.
Разработка и unit-тестирование модуля интеграции CRM-системы.
Комплексное тестирование интеграции и устранение выявленных ошибок.
Внедрение решения в школьную инфраструктуру и обучение персонала.
Общий срок реализации проекта составляет 2-3 месяца. Ключевые этапы включают анализ требований, разработку, тестирование и внедрение.
Оценочный бюджет проекта составляет от 250 000 до 500 000 рублей, в зависимости от сложности интеграции и используемых инструментов.
Принятие решения о внедрении и выделение ресурсов.
Обеспечение технической поддержки и развертывания системы.
Определение требований к функциональности CRM.
Настройка и управление CRM-системой.
Отвечает за разработку и тестирование модуля интеграции CRM-системы с другими информационными системами школы. Необходим опыт работы с API и интеграционными решениями.
Осуществляет тестирование разработанного модуля интеграции на соответствие требованиям, выявляет и документирует ошибки. Важно понимание принципов тестирования ПО.
Собирает и анализирует требования заказчика, формирует ТЗ, контролирует соответствие разработки требованиям. Требуется опыт работы в образовательной сфере.
Организует и координирует работу команды, контролирует сроки и бюджет проекта, взаимодействует с заказчиком. Необходим опыт управления IT-проектами.
Интеграция будет осуществляться с сайтом школы (API), LMS Moodle (API), и системой бухгалтерского учета 1С (обмен данными).
Используется шифрование SSL/TLS для защиты передаваемых данных. Система соответствует требованиям ФЗ-152 "О персональных данных".
Тестирование будет включать unit-тесты, интеграционные тесты и пользовательское приемочное тестирование (UAT). Приемкой проекта занимается директор школы и IT-специалист.
Гарантийный период составляет 3 месяца после внедрения. Предоставляется техническая поддержка по электронной почте и телефону. Возможны варианты SLA соглашений.
Для реализации ТЗ потребуется команда разработчиков, тестировщиков и аналитиков. Инструменты: IDE, система контроля версий Git, система управления проектами Jira.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2450455
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, поставке и монтажу скатной кровли для здания школы.
Данное техническое задание определяет требования к разработке системы управления складским комплексом (СУСК) для использования в образовательном учреждении ('школа').
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке функционала формирования сметной документации для школы.
Данное техническое задание определяет требования к созданию детализированной сметы проектирования для строительных или реконструкционных работ в школе.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы учета рабочего времени, технического состояния и маршрутов движения водителей погрузчика в "школе".
Данное техническое задание определяет требования к проектированию, изготовлению и монтажу временных сооружений (тентов, шатров, навесов) на территории школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, изготовлению и установке световой вывески для образовательного учреждения – школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к созданию интернет-магазина для школы, ориентированного на продажу учебных материалов, школьной формы, товаров для творчества и прочих школьных принадлежностей.
Настоящее техническое задание определяет требования к проведению комплексных испытаний электроустановок в зданиях и сооружениях школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению опытной эксплуатации информационной системы 'Школа' (далее – Система).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке информационного корпуса – централизованного хранилища структурированных образовательных материалов для школы.
Настоящее техническое задание определяет требования к проектированию, поставке, монтажу и настройке сетевой инфраструктуры для школы.
