Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к услугам по обслуживанию компьютерной техники, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры школы. Целью данного ТЗ является обеспечение стабильной и бесперебойной работы IT-систем образовательного учреждения для поддержания образовательного процесса и повышения эффективности работы персонала. Реализация данного ТЗ позволит минимизировать риски, связанные с простоями оборудования и потерей данных, а также оптимизировать затраты на IT-поддержку. Документ предназначен для исполнителя услуги и является основой для оценки, планирования и контроля работ.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечение непрерывной работоспособности IT-инфраструктуры школы. Повышение эффективности образовательного процесса за счет стабильной работы компьютерного оборудования и программного обеспечения.
В объем работ входит профилактическое обслуживание, оперативное устранение неисправностей, установка и настройка программного обеспечения, консультирование пользователей. Не входят работы по модернизации оборудования, требующие капитальных вложений, а также разработка нового программного обеспечения. Обслуживание охватывает все компьютеры, принтеры, сетевое оборудование, находящиеся на балансе школы.
Проведение планового обслуживания ПК (чистка от пыли, проверка на вирусы, обновление ПО) – не реже 1 раза в квартал.
Оперативное устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения в течение 24 часов с момента обращения.
Установка и настройка необходимого программного обеспечения, лицензированного школой (офисные пакеты, антивирусы и др.).
Выполнение резервного копирования важных данных и восстановление в случае сбоя (еженедельно).
Предоставление консультаций пользователям по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением.
Поддержание актуальности антивирусных баз данных и программ. Устранение последствий вирусных атак в кратчайшие сроки.
Настройка и поддержка работы локальной сети, включая Wi-Fi.
Ведение учета и инвентаризации компьютерной техники (ежегодно).
Проведение инвентаризации оборудования и оценка состояния IT-систем.
Составление графика планового обслуживания и регламентов устранения неисправностей.
Установка и настройка ПО для резервного копирования и тестовое восстановление данных.
Проведение инструктажа для персонала по работе с IT-системами и порядку обращения в службу поддержки.
Общая продолжительность реализации проекта – 6 месяцев. Основные этапы: аудит, планирование, внедрение, тестирование, запуск и поддержка.
Оценочный бюджет: от 150 000 до 300 000 рублей в год, в зависимости от объема работ и количества оборудования.
Общее руководство проектом и утверждение бюджета.
Определение потребностей в IT-поддержке и контроль реализации ТЗ.
Взаимодействие с исполнителями и обеспечение доступа к оборудованию.
Сообщение о проблемах и предоставление обратной связи.
Осуществляет общее руководство проектом, координирует работу команды, контролирует выполнение сроков и бюджета, взаимодействует с заказчиком.
Отвечает за настройку и поддержку серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения, обеспечивает безопасность данных.
Осуществляет диагностику и устранение неисправностей компьютерной техники и программного обеспечения, консультирует пользователей.
Разрабатывает и внедряет меры по защите информации от несанкционированного доступа, проводит аудит безопасности.
Интеграция с существующей локальной сетью школы, возможно использование API для удаленного управления оборудованием, взаимодействие с поставщиком интернет-услуг.
Обеспечение конфиденциальности персональных данных, шифрование данных при передаче и хранении, соблюдение требований законодательства в области защиты персональных данных, антивирусная защита.
Проведение функционального тестирования после установки и настройки оборудования и ПО, приемочное тестирование приемкой директора школы и завуча по информатике, критерии соответствия требованиям ТЗ.
Гарантийный период – 12 месяцев с момента сдачи проекта. Предоставление технической поддержки по телефону и электронной почте в течение рабочего дня. SLA – гарантированное время реакции на заявку – 2 часа.
Команда технических специалистов: системные администраторы, инженеры по обслуживанию компьютерной техники, специалисты по информационной безопасности. Необходимые инструменты: специализированное ПО для диагностики, антивирусное ПО, инструменты для резервного копирования.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2448832
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке и внедрению программы обучения специалистов для образовательного учреждения "школа".
Данное техническое задание определяет требования к проведению плановой поверки и технического обслуживания оборудования, используемого в образовательном процессе школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и изготовлению полиграфической продукции для школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке программы обучения, предназначенной для использования в образовательном учреждении – школе.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке программного обеспечения, предназначенного для автоматизации ключевых процессов обучения в школе.
Данное техническое задание определяет требования к разработке программного обеспечения 'Школьная программа', предназначенного для автоматизации процессов управления учебной деятельностью в образовательных учреждениях.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию и строительству нового здания образовательной организации (школы).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию и строительству электрических подстанций для обеспечения бесперебойного электроснабжения образовательных учреждений.
Данное техническое задание определяет требования к разработке системы сбора, хранения и анализа данных об успеваемости учащихся школы.
Данное техническое задание определяет требования к разработке системы расчёта смет, предназначенной для использования в образовательном учреждении (“школа”).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к системе охраны образовательного учреждения (школы).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению современной системы охранной сигнализации для школы.
