Данное техническое задание определяет требования к оказанию услуг по обслуживанию и поддержке Комплексной Информационной Платформы Автоматизации (КИПА) для нужд образовательного учреждения. Цель задания – обеспечение стабильного функционирования КИПА, минимизация простоев, оперативное устранение возникающих сбоев и консультационная поддержка пользователей. Реализация ТЗ позволит повысить эффективность административных процессов, снизить операционные издержки и обеспечить непрерывность образовательного процесса за счет надежной работы информационной системы. Задание включает в себя регламентные работы, реагирование на инциденты и предоставление технической поддержки.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечение бесперебойной работы КИПА для повышения эффективности образовательного процесса и снижения рисков, связанных с недоступностью системы. Повышение удовлетворенности пользователей путем оперативного решения возникающих проблем и предоставления качественной технической поддержки.
В объём работ входит мониторинг работоспособности КИПА, устранение технических сбоев, проведение регламентных работ, консультирование пользователей, развертывание обновлений и патчей. Не входит разработка новых функциональных модулей, интеграция с дополнительными системами не указанными в интерфейсах, обучение пользователей базовым навыкам работы с ПО. Задание охватывает только серверную и клиентскую часть КИПА.
Обеспечение непрерывного мониторинга работоспособности серверов, баз данных и ключевых приложений КИПА.
Регистрация, классификация, приоритезация и оперативное устранение инцидентов, связанных с работой КИПА.
Проведение плановых регламентных работ (резервное копирование, очистка логов, проверка дискового пространства) в соответствии с графиком.
Предоставление технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с работой КИПА (консультации по телефону, электронной почте).
Своевременная установка обновлений и патчей безопасности для КИПА, тестирование стабильности после обновления.
Регулярное создание резервных копий данных КИПА и проверка их восстановления.
Ведение подробной документации по всем проведенным работам, инцидентам и их решениям.
Предоставление регулярных отчетов о состоянии КИПА, количестве обработанных инцидентов и выполненных регламентных работах.
Настройка системы мониторинга работоспособности КИПА и оповещений.
Анализ текущего состояния КИПА и разработка плана оптимизации.
Установка и тестирование обновлений для ключевых компонентов КИПА.
Подготовка полной документации по обслуживанию и поддержке КИПА.
Общий срок реализации проекта составляет 3 месяца. Ключевые этапы: настройка мониторинга, анализ и оптимизация, внедрение обновлений, создание документации.
Оценочный бюджет на обслуживание КИПА составляет от 150 000 до 250 000 рублей в год, в зависимости от объема работ.
Утверждение ТЗ, контроль выполнения работ.
Координация работ, взаимодействие с подрядчиком.
Обеспечение доступа к системе, оказание содействия подрядчику.
Сообщения об инцидентах, участие в тестировании.
Осуществляет установку, настройку и обслуживание серверов и сетевого оборудования, а также обеспечивает стабильную работу операционных систем и другого системного ПО, включая КИПА.
Отвечает за обеспечение безопасности данных и инфраструктуры КИПА, проводит аудит безопасности, разрабатывает и внедряет меры по предотвращению несанкционированного доступа.
Занимается устранением ошибок в программном коде КИПА, разработкой интеграционных решений и внесением изменений в функциональность системы по запросу заказчика.
Оказывает техническую поддержку пользователям КИПА, решает возникающие проблемы, консультирует по вопросам использования системы и ведет документацию.
КИПА интегрируется с системой управления обучением (СУО) и системой учета успеваемости. Интеграция осуществляется посредством API и обмена данными в формате XML.
Данные КИПА должны быть защищены в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Должно быть реализовано шифрование данных при передаче и хранении.
Проводится функциональное тестирование после установки обновлений и внесения изменений. Приемка работ осуществляется заместителем директора по IT на основе соответствия критериям приёмки.
Гарантийный период составляет 3 месяца после завершения работ. Предоставляется техническая поддержка по электронной почте и телефону в рабочее время. SLA на время реакции – 1 час.
Для реализации ТЗ необходимы квалифицированные системные администраторы, разработчики и специалисты по безопасности. Также потребуется доступ к необходимым инструментам и программному обеспечению.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2447220
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к поставке, установке, настройке и вводу в эксплуатацию лабораторного оборудования для кабинетов физики, химии и биологии общеобразовательной школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке электронной образовательной модели (ЭОМ) для образовательного учреждения "Школа".
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и поставке вытяжного шкафа для оснащения школьной лаборатории.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к закупке и установке дверных блоков для школы.
Данное техническое задание описывает требования к разработке макетов журналов для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к изготовлению и монтажу лестницы для использования в здании школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к изготовлению штампа для нужд школы.
Данное техническое задание определяет требования к изготовлению штампов для нужд школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию, монтажу, испытаниям и вводу в эксплуатацию системы контура заземления для образовательного учреждения («Школа»).
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке комплексного Мастер-плана развития образовательного учреждения (далее – Школа).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к выполнению работ по монтажу оконных конструкций в здании школы.
Данное техническое задание определяет требования к монтажу фасадных конструкций здания школы, включая подготовку основания, установку элементов фасада, гидроизоляцию и отделочные работы.
