Данное техническое задание определяет требования к оказанию услуг сервисного обслуживания для образовательного учреждения «Школа». Целью является обеспечение бесперебойной работы информационных систем и оборудования, минимизация времени простоя, и поддержание высокого уровня удовлетворенности пользователей. Реализация данного ТЗ позволит оптимизировать IT-инфраструктуру школы, снизить риски возникновения проблем и обеспечить стабильную работу учебного процесса. Успешное выполнение работ обеспечит эффективность использования IT-ресурсов школы, а также повысит общую производительность образовательной деятельности. ТЗ охватывает все аспекты сервисного обслуживания, от профилактических работ до устранения аварийных ситуаций, и включает в себя четкие критерии приемки и ожидаемые результаты.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечение стабильной и бесперебойной работы IT-инфраструктуры школы. Повышение эффективности учебного процесса за счет оперативного решения технических проблем и минимизации простоев оборудования.
В объем работ входит диагностика, профилактическое обслуживание, ремонт и восстановление работоспособности аппаратного и программного обеспечения школы. Не включены поставка нового оборудования, разработка программного обеспечения, а также обучение персонала школы (может быть включено как отдельная услуга по согласованию). Обслуживание охватывает компьютеры, серверы, сетевое оборудование и периферийные устройства. Работы выполняются на территории школы в соответствии с согласованным графиком.
Система регистрации заявок должна позволять пользователям оставлять обращения с описанием проблем и сроком важности.
Возможность удаленного доступа к компьютерам школы для диагностики и решения проблем (с согласия руководства).
Непрерывный мониторинг ключевых параметров серверов (ЦП, память, диск) и уведомление об отклонениях.
Регулярное резервное копирование данных с серверов и компьютеров школы в соответствии с графиком.
Поддержание актуальности антивирусных баз и сканирование компьютеров на наличие вредоносного ПО.
Своевременная установка обновлений операционных систем и прикладного ПО.
Настройка и поддержка сетевого оборудования школы (маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi).
Диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей компьютеров и оборудования.
Проведение диагностики текущего состояния IT-инфраструктуры школы.
Настройка системы мониторинга серверов и сетевого оборудования.
Настройка автоматического резервного копирования данных.
Ежемесячное профилактическое обслуживание оборудования.
Общий срок реализации – бессрочный, с ежемесячным циклом сервисного обслуживания. Ключевые этапы включают аудит IT-инфраструктуры, настройку мониторинга и резервного копирования, а затем регулярное обслуживание.
Оценочный бюджет: от 50 000 до 150 000 рублей в месяц, в зависимости от объема работ и количества обслуживаемого оборудования.
Утверждение ТЗ, контроль выполнения работ, принятие результатов.
Координация работ, предоставление доступа к оборудованию.
Взаимодействие с исполнителями, помощь в решении технических вопросов.
Оплата услуг, ведение финансовой отчетности.
Осуществляет диагностику, настройку и обслуживание компьютерного оборудования, серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения и системной инфраструктуры школы. Отвечает за выполнение профилактических работ и устранение возникших неисправностей.
Принимает и обрабатывает заявки от пользователей, оказывает консультации по вопросам использования IT-инфраструктуры школы, осуществляет удаленную поддержку и помогает в решении возникающих проблем. Обеспечивает своевременное реагирование на обращения.
Организует и контролирует выполнение работ в соответствии с ТЗ, координирует действия специалистов, взаимодействует с заказчиком, обеспечивает своевременное предоставление отчетности. Отвечает за качество и сроки выполнения проекта.
Проводит тестирование работоспособности сервисов и системы после обслуживания, валидирует работу оборудования и операционных систем. Выявляет и протоколирует ошибки, адаптирует тестирование под нужды школы.
Интеграция с существующей сетевой инфраструктурой школы, взаимодействие с поставщиками программного обеспечения, возможно - с системой электронного журнала.
Обеспечение защиты данных в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», использование надежных паролей и шифрования данных.
Тестирование работоспособности систем после каждого обслуживания, валидация результатов администрацией школы, проверка логирования и отчетности.
Гарантийный период на выполненные работы – 30 дней. Предоставление онлайн-поддержки 24/7 по телефону и электронной почте.
Необходимы квалифицированные IT-специалисты, специализированное программное обеспечение для диагностики и обслуживания оборудования, транспорт для выезда на объект.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2448592
Данное техническое задание определяет требования к разработке и внедрению современной системы контроля и управления доступом (СКУД) для школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке системы контроля и управления доступом (СКУД) для образовательного учреждения.
Данное техническое задание определяет требования к разработке онлайн-формы для школы, предназначенной для сбора и обработки данных от родителей, учеников и сотрудников.
This Technical Specification (TS) outlines the requirements for providing high-quality English translation services to a school environment.
Данное техническое задание описывает требования к разработке системы управления квартирой, предназначенной для использования образовательными учреждениями (школами) для эффективного учета, распределения и контроля доступа к служебному жилью.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к поставке офисной мебели для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, поставке, монтажу и вводу в эксплуатацию мостового крана, предназначенного для использования в образовательном процессе школы.
Данное техническое задание определяет требования к разработке и внедрению информационной системы, предназначенной для автоматизации ключевых процессов управления образовательной деятельностью школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы управления образовательным процессом (СУОП) для школы.
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке и внедрению системы оценки качества образования для образовательного учреждения «Школа».
Данное техническое задание определяет требования к разработке и внедрению системы автоматизированного учета успеваемости и посещаемости обучающихся для образовательного учреждения.
Настоящее техническое задание (ТЗ) разработано для определения требований к услугам по профессиональному обслуживанию, проверке, перезарядке и замене огнетушителей, установленных в здании школы.
