Данное техническое задание определяет требования к разработке и внедрению чат-бота для использования в школе. Чат-бот предназначен для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы учеников, родителей и сотрудников, снижения нагрузки на административный персонал и повышения оперативности коммуникации. Реализация данного проекта позволит улучшить качество обслуживания, оптимизировать внутренние процессы и предоставить удобный канал связи для всех участников образовательного процесса. Ожидаемый бизнес-эффект – повышение удовлетворенности клиентов и снижение операционных издержек.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Внедрение чат-бота позволит автоматизировать обработку запросов пользователей и сократить время ответа на типовые вопросы. Это приведет к повышению лояльности к школе и освобождению ресурсов для выполнения более сложных задач.
В рамках данного технического задания предполагается разработка чат-бота с базовым функционалом, включая ответы на FAQ, предоставление информации об учебном процессе и контактных данных. В работу не входит интеграция с внешними платежными системами, а также разработка сложных алгоритмов машинного обучения. Проект включает в себя разработку, тестирование, развертывание и первоначальное обучение чат-бота.
Чат-бот должен отвечать на заданные вопросы из заранее подготовленной базы знаний (FAQ).
Чат-бот должен предоставлять расписание уроков для учеников, основываясь на их классе.
Чат-бот должен предоставлять контактную информацию о сотрудниках школы (телефоны, email).
Чат-бот должен поддерживать русский и английский языки для расширения аудитории.
При невозможности ответить на вопрос, чат-бот должен предложить связаться с оператором.
Хранение истории запросов пользователя для улучшения качества ответов и персонализации.
Возможность аутентификации пользователей (учеников/родителей) для доступа к персональной информации.
Возможность отправки уведомлений пользователям о важных событиях (например, об отмене занятий).
Определение архитектуры чат-бота и ключевых технологий.
Реализация основных функциональных возможностей: обработка FAQ, расписание, контакты.
Проведение комплексного тестирования и исправление выявленных ошибок.
Развертывание чат-бота в рабочей среде и обучение сотрудников.
Проект планируется реализовать в течение 3 месяцев. Ключевые этапы: разработка архитектуры, разработка функционала, тестирование и развертывание.
Оценочный бюджет составляет 150 000 – 250 000 рублей, включая оплату труда разработчиков и инфраструктурные расходы.
Одобрение технического задания и контроль выполнения проекта.
Обеспечение технической поддержки и интеграции с существующими системами.
Разработка и внедрение чат-бота в соответствии с ТЗ.
Ведение базы знаний, обучение чат-бота и обратная связь с пользователями.
Отвечает за общее управление проектом, координацию команды, контроль сроков и бюджета. Обеспечивает коммуникацию с заказчиком и своевременное решение возникающих проблем.
Осуществляет разработку чат-бота в соответствии с техническим заданием, пишет код, проводит тестирование. Отвечает за качество и функциональность разрабатываемого модуля.
Проводит функциональное, нагрузочное и интеграционное тестирование чат-бота. Регистрирует обнаруженные дефекты и контролирует их устранение. Обеспечение качества продукта.
Обеспечивает развертывание чат-бота на серверной инфраструктуре, настройку окружения и поддержку стабильной работы. Отвечает за безопасность и резервное копирование данных.
Чат-бот будет интегрирован с сайтом школы, а также потенциально с системой электронного журнала и системой управления образовательным процессом (СУО). Предусмотрена возможность интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp).
Обеспечение безопасности данных пользователей в соответствии с ФЗ-152. Использование SSL-шифрования для защиты передаваемой информации. Регулярное резервное копирование данных.
Проведение функционального и нагрузочного тестирования. Приемка проекта осуществляется директором школы и заместителем директора по информатизации. Критерии приемки соответствуют заявленным в разделе 'Критерии приёмки'.
Гарантийный период – 3 месяца после сдачи проекта. SLA: устранение критических ошибок – до 4 часов, консультационная поддержка – в течение рабочего дня.
Необходимы команда разработчиков (2 человека), тестировщик, специалисты по информационной безопасности и инфраструктуре.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2444897
Данное техническое задание определяет требования к системе учета емкостей (контейнеров, баков, резервуаров и пр.) для образовательного учреждения.
Данное техническое задание определяет требования к разработке и внедрению системы оценки и управления емкостью IT-инфраструктуры школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы автоматизации управления процессами клининга для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, изготовлению, монтажу и сдаче в эксплуатацию вывески для школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию, изготовлению, доставке и установке информационных вывесок для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы управления парком школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к выполнению работ по оптимизации и повышению эффективности существующей системы управления обучением (LMS) для образовательного учреждения – школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению Единой информационной системы (ЕИС) для образовательной организации типа 'школа'.
Данное техническое задание определяет требования к созданию информационной системы, предназначенной для автоматизации управления образовательным процессом в школе.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке информационной системы для автоматизации процессов поликлиники.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению информационной системы (ИС) для автоматизации ключевых процессов в образовательном учреждении - школе.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке системы управления сварочным производством, предназначенной для использования в образовательных учреждениях – школах, колледжах, техникумах.
