Данное техническое задание описывает требования к разработке системы автоматизированного прозвона (прозвонки) потенциальных клиентов и сбора информации о результатах звонков для образовательного учреждения. Система предназначена для повышения эффективности работы отдела продаж и маркетинга, а также для увеличения количества потенциальных клиентов, заинтересованных в образовательных программах. Реализация данной системы позволит автоматизировать рутинные процессы, сократить временные затраты сотрудников и повысить качество предоставляемых услуг. Ожидается, что внедрение системы приведет к увеличению количества заявок на обучение и, как следствие, к росту прибыли образовательного учреждения.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Разработать и внедрить систему автоматизированного прозвона, которая позволит увеличить количество квалифицированных лидов. Автоматизация процесса прозвона и сбора данных повысит эффективность работы отдела маркетинга и продаж.
В рамках данного технического задания предусмотрена разработка серверной части, клиентского веб-интерфейса, интеграция с существующей CRM системой (при наличии), разработка сценариев прозвона, а также тестирование и развертывание системы. Из работ исключены: интеграция с нестандартными телефонными станциями, разработка мобильного приложения, обучение персонала (предоставляется отдельно).
Система должна обеспечивать автоматический обзвон списка номеров телефонов с соблюдением настроенных правил (время звонка, количество попыток).
Система должна записывать все исходящие и входящие звонки для последующего анализа и контроля качества.
Система должна автоматически определять статус звонка (ответил, не ответил, занято, сбросил) и сохранять эту информацию.
Система должна интегрироваться с CRM-системой для передачи данных о звонках и статусах лидов.
Система должна позволять создавать и управлять сценариями прозвона с различными условиями и действиями.
Система должна генерировать отчеты по результатам прозвона: количество звонков, успешные звонки, статистика по статусам.
Предоставить возможность загружать списки телефонных номеров из файлов (CSV, Excel).
Система должна предоставлять возможность управления пользователями и их правами доступа.
Завершена разработка технического задания и архитектуры системы.
Разработана и протестирована серверная часть системы.
Создан и протестирован веб-интерфейс пользователя.
Выполнена интеграция с CRM и проведено комплексное тестирование.
Ориентировочное время реализации проекта – 3 месяца. Ключевые этапы: проектирование, разработка, тестирование, развертывание.
Оценочный бюджет: 500 000 – 800 000 рублей (в зависимости от сложности интеграции с CRM).
Утверждение ТЗ, выделение бюджета, контроль сроков.
Определение функциональных требований, тестирование системы.
Обеспечение технической поддержки, установка и настройка системы.
Разработка, тестирование и внедрение системы.
Отвечает за разработку серверной части системы, включая API, логику обработки данных и интеграцию с базами данных и внешними сервисами. Обеспечивает стабильную и масштабируемую работу системы.
Разрабатывает пользовательский интерфейс системы, обеспечивая удобство и интуитивность использования. Отвечает за адаптивность интерфейса под различные устройства и браузеры.
Проводит тестирование системы на различных этапах разработки, выявляет и документирует ошибки. Обеспечивает соответствие системы функциональным и нефункциональным требованиям.
Собирает и анализирует требования заказчика, разрабатывает техническое задание и документацию. Координирует процесс разработки и обеспечивает коммуникацию между разработчиками и заказчиком.
Интеграция с существующей CRM-системой (например, Битрикс24, AmoCRM). Интеграция с IP-телефонией (Asterisk, FreePBX).
Использование HTTPS для защиты связи. Шифрование данных в базе данных. Соблюдение требований Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Проведение функционального, интеграционного и нагрузочного тестирования. Приемка заказчиком после успешного прохождения всех тестов.
Гарантийный период – 6 месяцев. Техническая поддержка по запросу в течение рабочего времени.
Команда разработчиков (backend, frontend), тестировщик, аналитик. Серверная инфраструктура, инструменты разработки.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2445560
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению автоматизированной системы управления прачечной, предназначенной для использования в образовательном учреждении – школе.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, изготовлению, монтажу и вводу в эксплуатацию гидроциклона для нужд школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы, обеспечивающей школам удобный и безопасный доступ к цифровым государственным услугам.
Данное техническое задание определяет требования к разработке системы управления заказами смесителей, предназначенной для использования образовательным учреждением («школа»).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке системы управления смесителем, предназначенной для использования в образовательных учреждениях (школах).
Данное техническое задание описывает требования к разработке и производству смесителя, предназначенного для использования в школьных лабораториях и учебных кабинетах.
Данное техническое задание описывает требования к разработке функционала добавления данных в существующую школьную информационную систему (ШИС).
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и изготовлению учебного домкрата для использования в образовательных целях школой.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению современной спортивной инфраструктуры, включающей в себя спортивный зал, для нужд общеобразовательной школы.
Данное техническое задание определяет требования к проектированию, изготовлению и установке стеллажей в учебных помещениях школы.
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке и внедрению системы страхования для школы.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к созданию и внедрению информационной системы для автоматизации ключевых процессов школы.
