Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к услугам технической поддержки веб-сайта школы. Целью задания является обеспечение стабильной, безопасной и эффективной работы сайта, минимизация простоев и оперативное решение возникающих технических проблем. Реализация ТЗ позволит школе поддерживать актуальность информации для учащихся, родителей и сотрудников, улучшить коммуникацию и снизить риски, связанные с некорректной работой онлайн-ресурса. Документ предназначен для исполнителей и заказчика, определяя объем, сроки и критерии приемки работ. При успешном выполнении ТЗ школа получает надежный инструмент для онлайн-обучения и взаимодействия.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечение бесперебойной работы веб-сайта школы для эффективного взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами. Минимизация рисков, связанных с техническими сбоями, и поддержание актуальности онлайн-ресурса для повышения качества образовательного процесса.
В объем работ входит оперативное устранение технических неисправностей сайта, регулярное резервное копирование данных, обновление программного обеспечения и системы управления контентом (CMS), мониторинг безопасности и производительности. В ТЗ не входит разработка нового функционала сайта, изменение дизайна и хостинг (предоставляется заказчиком). Поддержка осуществляется в рабочее время, заявки принимаются и обрабатываются в соответствии с установленным SLA.
Обеспечение круглосуточного сбора и регистрации заявок от пользователей через систему тикетов.
Автоматическое создание резервных копий сайта и базы данных ежедневно и хранение их в течение 30 дней.
Своевременное обновление CMS (WordPress) и плагинов до последних безопасных версий для защиты от уязвимостей.
Регулярный мониторинг скорости загрузки сайта и выявление узких мест для оптимизации.
Оперативное восстановление данных сайта из резервных копий в случае сбоев или потери информации.
Устранение ошибок в отображении сайта в различных браузерах и на разных устройствах.
Предоставление помощи в управлении учетными записями пользователей CMS.
Регулярная проверка сайта на наличие вредоносного кода и уязвимостей.
Настройка системы сбора и обработки заявок от пользователей.
Разработка и внедрение плана резервного копирования данных сайта.
Обновление CMS и плагинов до последних версий.
Настройка системы мониторинга производительности сайта.
Общая продолжительность технической поддержки – 12 месяцев. Ключевые этапы включают настройку системы поддержки, регулярное обновление и мониторинг, оперативное устранение неисправностей.
Примерный бюджет на 12 месяцев технической поддержки: 600 000 - 900 000 рублей, в зависимости от объема работ и сложности задач.
Утверждение ТЗ и результатов работ.
Координация работ и предоставление доступа к ресурсам.
Первичная диагностика проблем и взаимодействие с исполнителями.
Сообщение о проблемах и тестирование работоспособности.
Отвечает за обслуживание сервера, настройку резервного копирования, установку обновлений программного обеспечения и обеспечение безопасности сайта.
Устраняет ошибки в коде сайта, обеспечивает совместимость с различными браузерами и устройствами и внедряет необходимые изменения.
Обеспечивает защиту сайта от взломов и вредоносного программного обеспечения, проводит регулярные проверки на уязвимости и устраняет их.
Обрабатывает заявки от пользователей, оказывает консультационную поддержку и решает оперативные проблемы, связанные с работой сайта.
Интеграция с системой управления обучением (LMS) Moodle, форма обратной связи, возможно, интеграция с сервисами рассылок.
Обеспечение защиты персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Использование HTTPS-протокола для шифрования трафика.
Тестирование проводится исполнителем и представителями школы. Типы тестов: функциональное тестирование, тестирование безопасности, нагрузочное тестирование. Критерием приемки является соответствие требованиям ТЗ.
Гарантийный период – 30 дней после завершения работ. Возможны варианты SLA с различным уровнем поддержки (базовый, расширенный) по отдельной договоренности.
Необходимы команда технических специалистов (сисадмин, разработчик, специалист по безопасности), инструменты мониторинга и резервного копирования.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2449662
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к системе автоматизации процесса закупки материалов и оборудования для нужд школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к транспортному средству (далее – Машина), необходимому для обеспечения логистических потребностей образовательного учреждения (далее – Школа).
Настоящее техническое задание определяет требования к поставке, установке и вводу в эксплуатацию учебного прибора для образовательных целей в школе.
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке и внедрению единых правил кодирования и оформления кода для всех проектов школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке системы электронного банкинга (E-banking) для нужд образовательного учреждения ("школы").
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к приобретению, комплектации и поставке аптечек первой помощи для обеспечения безопасной образовательной среды в школе.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к процессу приобретения помещения для обеспечения функционирования образовательной организации «Школа».
Данное техническое задание определяет требования к разработке программного обеспечения для мониторинга и анализа энергопотребления в школе, с целью выявления возможностей для энергосбережения и оптимизации расходов.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проекту автоматизации ключевых бизнес-процессов школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке информационно-образовательной платформы, предназначенной для использования в школах.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и поставке беспилотного летательного аппарата (БПЛА) для использования в образовательных целях в школе.
Данное техническое задание описывает требования к разработке и внедрению современной цифровой образовательной платформы, предназначенной для использования в школах.
