Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Битрикс24 в образовательном учреждении, именуемом в дальнейшем «Школа». Целью внедрения является оптимизация процессов взаимодействия с родителями учеников, автоматизация учета успеваемости, ведение расписания занятий и обеспечение эффективной коммуникации между всеми участниками образовательного процесса. Реализация данного ТЗ позволит повысить качество обслуживания, снизить административную нагрузку и обеспечить прозрачность в работе Школы. Успешное выполнение работ по ТЗ позволит создать единое информационное пространство для управления образовательной деятельностью.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Внедрение CRM Битрикс24 позволит автоматизировать ключевые бизнес-процессы Школы, повысив эффективность работы персонала и улучшив качество взаимодействия с родителями учеников. В результате, ожидается повышение лояльности клиентов и увеличение конкурентоспособности образовательного учреждения.
В рамках данного технического задания предусмотрена установка, настройка и интеграция Битрикс24, перенос данных, обучение персонала. В работу не входит разработка кастомного функционала, не предусмотренного стандартными возможностями Битрикс24, а также интеграция с системами бухгалтерского учета, если она не оговорена отдельно.
Необходимо обеспечить возможность ведения базы данных родителей учеников с полной информацией, включая контактные данные, данные об учениках и историю взаимодействия.
Реализовать функционал постановки и контроля выполнения задач для сотрудников Школы, связанных с взаимодействием с родителями и учениками.
Необходимо интегрировать расписание занятий в Битрикс24 и обеспечить возможность просмотра расписания всеми заинтересованными сторонами.
Настроить автоматическую отправку уведомлений родителям о важных событиях, таких как собрания, контрольные работы, изменения в расписании.
Необходимо обеспечить формирование отчетов по различным параметрам, таким как количество учеников, взаимодействие с родителями, выполнение задач.
Предоставить родителям доступ к личному кабинету для просмотра информации об успеваемости ребенка, расписания и новостей.
Создать базу знаний для быстрого доступа к актуальной информации и ответам на часто задаваемые вопросы.
Обеспечить хранение и удобный доступ к документам, связанным с учениками и образовательным процессом.
Установка, базовая настройка, настройка прав доступа.
Импорт данных из существующих баз данных и систем.
Проведение обучения для администраторов и пользователей.
Проведение тестирования и отладка системы.
Общее время реализации проекта оценивается в 6-8 недель. Ключевые этапы включают: установка и настройка, перенос данных, обучение персонала, тестирование и запуск системы.
Оценочный бюджет составляет от 300 000 до 500 000 рублей, в зависимости от объема работ и сложности интеграций.
Утверждение ТЗ, контроль за ходом реализации проекта и приемка результатов.
Участие в процессе внедрения, обеспечение технической поддержки.
Использование системы для взаимодействия с родителями и учета успеваемости.
Поддержка и развитие системы, управление пользователями и настройками.
Осуществляет общее управление проектом внедрения Битрикс24, координирует работу команды, контролирует выполнение сроков и бюджета, взаимодействует с заказчиком.
Отвечает за установку, настройку и интеграцию Битрикс24, перенос данных и обеспечение технической работоспособности системы. Обеспечивает соответствие системы требованиям ТЗ.
Собирает и анализирует требования заказчика, разрабатывает функциональную спецификацию системы, участвует в разработке сценариев тестирования и валидации.
Проводит обучение персонала Школы работе с Битрикс24, разрабатывает учебные материалы и обеспечивает поддержку пользователей после внедрения.
Необходима интеграция с существующей информационной системой Школы (при наличии) для обмена данными об учениках и успеваемости. Возможна интеграция с сервисами рассылки SMS-уведомлений.
Система должна соответствовать требованиям 152-ФЗ «О персональных данных». Необходимо обеспечить шифрование данных и контроль доступа.
Тестирование будет проводиться по сценариям, разработанным на основе функциональных требований. Приемка результатов осуществляется директором школы и заместителем директора по ИТ.
Предоставляется гарантийный период 3 месяца после сдачи проекта. Возможен заключение договора на техническую поддержку и сопровождение по SLA.
Для реализации ТЗ потребуется команда из 2-3 специалистов по внедрению Битрикс24, администратор системы Школы, а также необходимое аппаратное и программное обеспечение.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2446159
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к работам по благоустройству пришкольной территории образовательного учреждения.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению капитального ремонта сельскохозяйственного трактора, принадлежащего учебному хозяйству "Школа".
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке современной информационно-образовательной платформы для школы, предназначенной для организации учебного процесса, взаимодействия между учениками, преподавателями и родителями.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению современной системы видеонаблюдения для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к приобретению, доставке, установке и настройке оборудования для оснащения учебных кабинетов школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы автоматизации учета шиномонтажных услуг для использования в школьном учебном процессе.
Настоящее техническое задание определяет требования к выполнению комплексного ремонта автомобиля, включая диагностику, замену изношенных деталей и агрегатов, а также последующую проверку работоспособности.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению информационной системы (ИС) для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к процессу подбора, оценки и аренды подходящего помещения для организации образовательной деятельности школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке изделия, предназначенного для использования в образовательном процессе школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию, поставке, монтажу, настройке и вводу в эксплуатацию системы контроля и управления доступом (СКУД) для образовательного учреждения «Школа».
Данное техническое задание определяет требования к проведению поверки и калибровки манометров, используемых в образовательном процессе школы.
