Документ определяет требования к веб-системе для управления услугами по заправке и ремонту картриджей, а также диагностике и ремонту принтеров, МФУ и другой офисной техники. Система должна поддерживать полный цикл обслуживания: регистрацию клиентов и оборудования, оформление и назначение заказов, фиксацию работ и использованных материалов, контроль сроков, расчёт стоимости и информирование заказчиков. ТЗ предназначено для согласования объёма разработки, порядка приёмки и требований к сопровождению. Ожидаемый бизнес-результат — сокращение ручного учёта и ошибок, повышение прозрачности загрузки и статусов заказов, улучшение контроля затрат и качества обслуживания.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Создать единое рабочее пространство для учёта заказов на заправку картриджей и ремонт оргтехники, контроля их выполнения и взаимодействия с клиентами. Обеспечить руководству достоверные данные о сроках, загрузке сотрудников, расходе материалов и финансовых результатах для повышения эффективности и качества сервиса.
В ТЗ входят проектирование и разработка веб-системы для учёта клиентов, оборудования, заказов, работ, материалов, сроков и оплат, а также отчёты и уведомления. Предусматриваются роли сотрудников, статусы заказов и история обслуживания техники. В систему не входят разработка бухгалтерского учёта, мобильного приложения и автоматизация физической диагностики оборудования. Интеграции с внешними сервисами и перенос исторических данных выполняются при наличии согласованных требований и доступов.
Система должна хранить карточки клиентов, контактные данные, реквизиты и историю заказов с поиском и редактированием.
Система должна вести карточки картриджей и оргтехники с моделями, серийными номерами, владельцами и историей обслуживания.
Сотрудник должен создавать заказ, указывать услугу, оборудование, клиента, сроки и ответственного исполнителя.
Система должна поддерживать настраиваемые статусы заказа и фиксировать дату и пользователя при каждом изменении.
Исполнитель должен фиксировать выполненные операции, использованные запчасти и расходные материалы по каждому заказу.
Система должна рассчитывать стоимость заказа по услугам и материалам с возможностью ручной корректировки уполномоченным сотрудником.
Система должна предоставлять возможность уведомлять клиента об изменении статуса и готовности заказа по согласованному каналу.
Руководитель должен получать отчёты по заказам, срокам, услугам, выручке и загрузке сотрудников за выбранный период.
Утверждены процессы обслуживания, роли, статусы заказов и правила расчёта стоимости.
Согласованы структура данных, ключевые экраны и сценарии работы пользователей.
Реализованы учёт клиентов, оборудования, заказов, работ, материалов и отчёты.
Проведены проверки, устранены критические дефекты, подготовлены инструкции и выполнен запуск.
Ориентировочный срок реализации — 7–8 недель после согласования требований и предоставления исходных данных. Основные этапы: проектирование, разработка, тестирование, обучение пользователей и запуск.
Предварительная категория затрат — средняя; ориентир 1,2–2,0 млн рублей, уточняется после согласования состава интеграций, миграции данных и требований к размещению.
Утверждает цели, бюджет, приоритеты и итоговые результаты проекта.
Согласует процессы заказов, распределение работ, контроль сроков и требования к отчётности.
Проверяют удобство регистрации работ, расхода материалов и обновления статусов заказов.
Предоставляет доступы и требования к инфраструктуре, безопасности и внешним интеграциям.
Собирает и формализует требования заказчика, описывает процессы обслуживания, согласует статусы заказов, правила расчётов и критерии приёмки.
Проектирует интерфейсы для регистрации заказов и учёта техники, проверяет понятность пользовательских сценариев и передаёт макеты на согласование.
Реализует серверную и клиентскую части системы, настройку ролей, хранение данных, отчёты и согласованные интеграции, соблюдая требования безопасности.
Проверяет функциональность, интеграции и права доступа по сценариям, регистрирует дефекты и подтверждает готовность сборки к приёмке.
Предоставляет исходные данные, согласует процессы и прототипы, организует пользовательскую проверку и принимает результаты работ по критериям ТЗ.
Предусматриваются интерфейсы с электронной почтой или SMS-сервисом для уведомлений, если заказчик предоставит доступы. Интеграция с бухгалтерской или складской системой и обмен данными через API либо файлы согласуются отдельно.
Доступ предоставляется по учётным записям и ролям; передача данных защищается HTTPS, резервные копии хранятся с ограничением доступа. Обработка персональных данных должна соответствовать применимому законодательству, включая требования 152-ФЗ при работе в РФ.
Проводятся функциональные, интеграционные и пользовательские проверки на согласованных сценариях. Результаты принимает представитель заказчика; критерием служит выполнение критериев приёмки и отсутствие блокирующих дефектов.
Рекомендуемый гарантийный период — 3 месяца после приёмки для исправления дефектов реализации. Дальнейшая поддержка и SLA по времени реакции и устранения инцидентов согласуются отдельным договором.
Для реализации потребуются бизнес-аналитик, UX/UI-дизайнер, разработчики, тестировщик и специалист заказчика; инструменты — система управления задачами, репозиторий кода, тестовая и рабочая инфраструктура.
Выполнил: ФИО
Раздел предназначен для перечня применимых нормативных документов, стандартов и рекомендаций по разработке веб-систем, безопасности и персональным данным. Источники подтверждают требования и помогают обосновать решения, принятые в документе.
Источники, найденные для этой работы. В готовой работе они будут оформлены по ГОСТ и расставлены сносками в тексте.
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#6355967
Данное техническое задание определяет требования к разработке функциональности валидации числовых диапазонов.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке функциональности экспорта данных из системы [Название системы] в формат Microsoft Word (.docx).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, производству и контролю качества пенного очистителя.
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке специализированного отчета в базе данных КЭШ, предназначенного для отслеживания неликвидных товарных позиций.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы автоматизированной загрузки счетов от поставщиков в информационную систему 1С.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проекту технического перевооружения производства электронных блоков коммутации (ЭБК).
Настоящее техническое задание определяет требования к проведению комплекса работ по обнаружению и измерению блуждающих токов в трубопроводах системы горячего водоснабжения объекта.
Настоящее техническое задание определяет требования к проведению комплексного ремонта помещения, расположенного по адресу [УКАЗАТЬ АДРЕС].
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к выполнению капитального ремонта помещения по адресу [Укажите адрес].
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к комплексному ремонту помещения, расположенного по адресу [Укажите адрес].
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке простого корпоративного веб-сайта для [Название Компании].
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке баннеров для рекламной кампании OZON.
