Содержание
- Введение 1
- Современное состояние информационно-справочного обслуживания 2
- Инновационные технологии в авиационном сервисе 3
- Персонализация и проактивность сервиса 4
- Стратегический анализ внедрения инноваций 5
- Прогноз развития направлений 6
- Заключение 7
- Список литературы 8