Содержание
- Введение 1
- Особенности подросткового возраста 2
- Распространенные ошибки в общении 3
- Активное слушание и эмпатия 4
- Стратегии конструктивного разрешения конфликтов 5
- Невербальная коммуникация 6
- Ролевая игра: Разбор кейсов 7
- Вопросы и ответы 8
- Список литературы 9