Во введении обозначается тема анализа интерфейса Wildberries, объясняется её связь с повседневным использованием цифровых сервисов и формулируются проблема, цель и задачи проекта. Здесь также уточняются объект и предмет исследования, выбираются границы анализа и описывается, какие пользовательские сценарии будут проверяться. Это помогает понять, на какие вопросы должен ответить проект и как будут оцениваться результаты.

В этом разделе объясняется, что такое пользовательский интерфейс и из каких элементов он состоит: экранов, кнопок, меню, подписей и сообщений системы. Рассматриваются задачи интерфейса при поиске и выборе товара, а также связь между устройством страницы и действиями пользователя. Раздел создаёт основу для дальнейшего анализа конкретных экранов Wildberries и помогает использовать термины последовательно.

Раздел посвящён принципам, по которым оценивают понятность и удобство цифрового продукта: ясности элементов, единообразию, заметной обратной связи и возможности исправить ошибку. Каждый принцип будет кратко объяснён на примерах действий в интернет-магазине. Эти критерии нужны, чтобы оценка не сводилась к личному впечатлению и опиралась на наблюдаемые свойства интерфейса.

В этом пункте описываются типичные задачи покупателя: найти товар, уточнить результаты фильтрами, изучить карточку, добавить позицию в корзину и перейти к заказу. Для каждого сценария задаются начальное состояние, последовательность действий и ожидаемый результат. Такое описание позволяет проверять интерфейс по конкретным задачам и замечать места, где пользователь может потерять ориентир.

Здесь рассматриваются способы сбора данных: самостоятельный проход по сценарию, наблюдение за добровольцами и фиксация возникающих затруднений. Указываются правила проведения проверки, например не подсказывать участнику и записывать только наблюдаемые действия и вопросы. Раздел нужен, чтобы сделать проверку более объективной, сопоставить результаты разных участников и обосновать последующие рекомендации.

В практической части изучаются выбранные версии сайта или приложения Wildberries и проверяется выполнение подготовленных сценариев. Анализируются заметность поиска и фильтров, ясность карточки товара, логичность переходов и понятность сообщений после действий. Наблюдения фиксируются с указанием конкретного экрана и ситуации, чтобы отделить подтверждённые затруднения от предположений и отметить удачные решения.

В разделе результаты проверки распределяются на элементы, которые помогают пользователю, и элементы, которые могут усложнять выполнение задачи. Для каждого затруднения приводится пример: действие, при котором оно возникло, и его возможное последствие. Отдельно описываются удачные решения, например понятная группировка информации. Это позволяет сохранить сильные стороны интерфейса при подготовке изменений.

На основе результатов анализа формулируются конкретные предложения: сделать подписи яснее, повысить заметность важного элемента, упростить переход или улучшить сообщение о результате действия. Для одного выбранного случая создаётся макет или схема экрана. Каждое изменение связывается с обнаруженной проблемой, чтобы было понятно, какую пользовательскую трудность оно должно уменьшить.

В заключении кратко обобщаются результаты проверки сценариев и оценивается, удалось ли достичь поставленной цели. Здесь перечисляются наиболее заметные достоинства и затруднения интерфейса, а также объясняется, чем обоснованы предложенные изменения. При наличии ограничений, например небольшого числа участников или проверки только одной версии приложения, они указываются отдельно, чтобы не делать чрезмерных обобщений.

В список включаются использованные источники: учебные материалы по интерфейсам и удобству использования, публикации о пользовательском опыте, а также официальные страницы и справочные материалы Wildberries, если они применялись. Для электронных источников указываются название, адрес и дата обращения. Перечень позволяет проверить теоретические сведения и отделить информацию из источников от собственных наблюдений проекта.