Содержание
- Введение 1
- Эмоции и их функции 2
- Невербальные сигналы в общении 3
- Как распознают эмоции: исследования и ограничения 4
- Контекст и ошибки толкования 5
- Практическое наблюдение за эмоциональными сигналами 6
- Проверка предположений в диалоге 7
- Создание памятки и оценка ее понятности 8
- Заключение 9
- Список литературы 10