В этом пункте раскрывается тема проекта и объясняется, почему взаимодействие волонтеров и некоммерческих организаций рассматривается в цифровом формате. Указываются проблема поиска и координации помощи, целевая аудитория, цель и задачи проекта, а также предполагаемый результат — концепция платформы и прототип ее ключевых экранов.

Раздел посвящен определению добровольчества и основным форматам участия: разовым акциям, регулярной помощи и дистанционным задачам. Рассматривается, какую роль играют волонтеры, координаторы и принимающие помощь организации. Эти сведения нужны, чтобы содержание платформы соответствовало реальным сценариям добровольческой деятельности.

В пункте объясняется, чем некоммерческие организации отличаются по целям деятельности и почему для привлечения добровольцев им требуется ясная информация о задачах. Рассматриваются возможности цифровых сервисов: публикация запросов, поиск участников и передача сведений. Материал помогает определить, какие функции платформы будут полезны организациям.

Раздел описывает потребности волонтеров и представителей организаций, а также требования к удобству и надежности сервиса. Выделяются необходимые сведения в профиле и карточке задания, способы поиска и обратной связи. Отдельно рассматривается ответственное обращение с контактными данными и необходимость проверять актуальность размещенной информации.

В практической части собираются и систематизируются сведения о том, как волонтеры ищут задания, а организации привлекают помощников. Для этого можно использовать короткий опрос, интервью или анализ открытых публикаций. Результаты оформляются в виде списка потребностей и затруднений, на которые должны отвечать функции будущего сервиса.

На основе выявленных потребностей определяется состав платформы: каталог, фильтры, карточка задания, профиль организации, отклик и уведомления. Для каждой функции указывается пользовательская задача, которую она решает. В пункте также описывается логика переходов между разделами, чтобы действия волонтера и координатора были последовательными и понятными.

В этом пункте создаются схемы или макеты основных экранов платформы. Прототип показывает, как пользователь находит задание, изучает условия и отправляет отклик, а организация размещает запрос и просматривает участников. Обосновываются решения по навигации, названиям элементов и представлению информации, необходимые для выполнения типовых действий.

Прототип проверяется на примере нескольких типовых пользовательских сценариев: поиск подходящего задания, публикация запроса и изменение условий участия. Фиксируются непонятные элементы, лишние шаги и недостающие сведения. По итогам проверки формулируются предложения по улучшению, а результат сопоставляется с задачами, поставленными в начале проекта.

В заключении кратко описываются выполненные этапы и полученный продукт: концепция платформы, перечень функций и прототип интерфейса. Указывается, какие потребности пользователей учтены и какие ограничения остаются, например необходимость технической реализации и проверки сервиса на более широкой группе людей. Также обозначаются возможные направления дальнейшей доработки.

В список включаются использованные нормативные документы, официальные материалы о добровольчестве и некоммерческих организациях, а также источники о проектировании цифровых интерфейсов. Для каждого интернет-источника указываются название и дата обращения. Список позволяет проверить сведения проекта и отделить подтвержденные факты от авторских предложений по устройству платформы.