Содержание
- Ведение 1
- Сила слова: влияние на эмоции 2
- Неосторожное слово: последствия 3
- Контекст и адресат: ключ к пониманию 4
- Этикет вербальной коммуникации 5
- Ролевая игра: практика выбора 6
- Слово и общественное мнение 7
- Подведение итогов: осмысление 8
- Список литературы 9