На Горох

Техническое задание на поддержку и обслуживание веб-сайта школы

Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к услугам по поддержке и обслуживанию веб-сайта школы. Целью является обеспечение стабильной, безопасной и функциональной работы сайта, а также оперативное устранение возникающих проблем и внесение необходимых обновлений для поддержания актуальности информации. Успешная реализация ТЗ позволит школе поддерживать эффективное взаимодействие с родителями, учениками и сотрудниками, а также повысить имидж образовательного учреждения. Отсутствие должной поддержки может привести к снижению посещаемости сайта, потере данных и репутационным рискам.

  • 12 разделов в структуре
  • Word готовый файл для скачивания
Гарантия уникальности Поддержка 24/7
Как создана эта работа

Не одна нейросеть, а команда ИИ‑агентов

Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.

Оплатить 350 руб. 235 руб.
Паспорт работы

Цель, объём и требования

Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.

Цель технического задания

Обеспечить бесперебойную работу веб-сайта школы и поддерживать его актуальность. Повысить эффективность коммуникации школы с родителями и учениками за счет стабильно функционирующего онлайн-ресурса.

Объём работ

В scope работ входит регулярное обновление программного обеспечения сайта, мониторинг безопасности, резервное копирование данных, исправление ошибок, техническая поддержка пользователей и консультации по вопросам работы с сайтом. Не входят услуги по разработке новых функциональных возможностей сайта, а также масштабные редизайны или изменения контента, не связанные с оперативным поддержанием актуального состояния.

Функциональные требования

FR-1: Резервное копирование

Еженедельное создание резервных копий сайта и базы данных с хранением копий в течение 30 дней.

Высокий
FR-2: Мониторинг

Круглосуточный мониторинг доступности сайта и оповещение об инцидентах.

Высокий
FR-3: Исправление ошибок

Устранение ошибок в работе сайта в течение 24 часов после обнаружения.

Высокий
FR-4: Обновление ПО

Регулярное обновление CMS и плагинов до последних версий с проверкой совместимости.

Средний
FR-5: Поддержка пользователей

Консультирование администраторов сайта по вопросам работы с CMS.

Средний
FR-6: Мониторинг безопасности

Проверка на наличие вредоносного кода и уязвимостей.

Высокий
FR-7: Восстановление из резервной копии

Возможность восстановления сайта из резервной копии в случае необходимости.

Средний
FR-8: Аналитика

Предоставление отчетов по посещаемости и другим ключевым метрикам.

Низкий

Нефункциональные требования

  1. Доступность сайта: не менее 99.5% времени.
  2. Время отклика: не более 3 секунд.
  3. Безопасность: защита от SQL-инъекций, XSS-атак и других угроз.
  4. Резервное копирование: хранение резервных копий в защищенном месте.
  5. SLA: время реакции на инциденты – 1 час, время устранения – 24 часа.
  6. Масштабируемость: возможность обработки увеличивающегося трафика.
  7. Совместимость: поддержка современных браузеров и устройств.
  8. Удобство: простой и понятный интерфейс для администраторов.

Критерии приёмки

  1. Резервное копирование успешно выполняется и данные могут быть восстановлены -> Резервные копии создаются согласно графику и проверены.
  2. Сайт доступен в течение 99.5% времени -> Мониторинг подтверждает высокий уровень доступности.
  3. Ошибки исправляются в течение 24 часов -> Все заявки на исправление ошибок закрываются в срок.
  4. Обновления ПО выполняются без нарушения функциональности сайта -> Сайт продолжает функционировать корректно после обновлений.
  5. Безопасность сайта обеспечена -> Отсутствуют выявленные уязвимости и вредоносный код.

Результаты и артефакты

  1. Еженедельные отчеты о состоянии сайта.
  2. Резервные копии сайта и базы данных.
  3. Документация по устранению ошибок.
  4. Список выполненных обновлений ПО.
  5. Отчеты по мониторингу безопасности.

Вехи проекта

Настройка мониторинга

Развертывание системы мониторинга доступности и безопасности сайта.

Срок: 2024-03-15
Настройка резервного копирования

Настройка автоматического резервного копирования сайта и БД.

Срок: 2024-03-22
Первичный аудит безопасности

Проведение первичного аудита безопасности сайта.

Срок: 2024-04-01
Внедрение SLA

Официальное внедрение и согласование условий SLA.

Срок: 2024-04-08

Временная шкала

Ориентировочное время реализации: 1 месяц. Ключевые этапы: настройка мониторинга и резервного копирования, аудит безопасности, внедрение SLA.

Бюджет

Оценочный бюджет: 5000 - 10000 рублей в месяц, в зависимости от объема работ и сложности сайта.

Ограничения и допущения

  1. Используется существующая CMS сайта (указать какая).
  2. Необходимо согласование всех изменений с администрацией школы.
  3. Ограниченный доступ к серверу (если применимо).
  4. Соблюдение требований законодательства о защите персональных данных.
  5. Ограниченность ресурсов школы для участия в тестировании.

Основные риски

Уязвимости в CMS
Влияние: highМеры: Регулярное обновление CMS и плагинов, использование надежных плагинов безопасности.
Отказ сервера
Влияние: highМеры: Использование надежного хостинга, резервное копирование данных.
Недостаток информации от школы
Влияние: mediumМеры: Заранее запросить всю необходимую информацию и установить четкие каналы коммуникации.
Сложность внесения изменений в код сайта
Влияние: mediumМеры: Провести тщательный анализ кода перед внесением изменений, использовать систему контроля версий.

Заинтересованные стороны

Директор школы

Утверждение ТЗ и контроль выполнения работ.

Заместитель директора по информатизации

Координация работ и предоставление доступа к сайту.

Администратор сайта

Тестирование и приемка выполненных работ.

Технический специалист

Выполнение работ по ТЗ.

Роли в реализации ТЗ

Системный администратор

Обеспечивает работу серверной инфраструктуры, устанавливает и настраивает программное обеспечение, управляет резервным копированием. Отвечает за стабильность и производительность сайта. Также выполняет обновления безопасности.

Веб-разработчик

Занимается исправлением ошибок в коде сайта, внесением небольших изменений в функциональность, разработкой новых модулей по запросу. Обеспечивает соответствие сайта современным стандартам веб-разработки.

Специалист по безопасности

Проводит аудит безопасности сайта, выявляет и устраняет уязвимости, следит за актуальностью защиты от вредоносного кода. Разрабатывает рекомендации по повышению безопасности сайта.

Тестировщик

Проводит тестирование функциональности сайта, выявляет ошибки и несоответствия требованиям. Составляет отчеты о результатах тестирования и передает их разработчикам для исправления.

Интерфейсы и интеграции

Сайт может быть интегрирован с системами управления обучением (LMS), системами электронного дневника, а также социальными сетями.

Безопасность и защита данных

Сайт должен соответствовать требованиям законодательства о защите персональных данных. Необходимо использовать SSL-шифрование и регулярно проводить аудит безопасности.

Тестирование и валидация

Тестирование включает проверку функциональности, совместимости и безопасности сайта. Приемка работ осуществляется администратором сайта после успешного прохождения всех тестов.

Поддержка и сопровождение

Гарантийный период: 30 дней после завершения работ. Предлагаются различные варианты SLA с разным уровнем поддержки и временем реакции.

Необходимые ресурсы

Необходима команда из системного администратора, веб-разработчика, специалиста по безопасности и тестировщика. Инструменты: системы мониторинга, антивирусы, средства резервного копирования.

Наименование компании

Техническое задание на поддержку и обслуживание веб-сайта школы

Выполнил: ФИО

Содержание

  • Введение 1
  • Общее описание 2
  • Функциональные требования 3
  • Нефункциональные требования 4
  • Архитектура системы 5
  • План реализации 6
  • Тестирование и приемка 7
  • Требования к безопасности 8
  • Интерфейсы и интеграции 9
  • Поддержка и сопровождение 10
  • Управление рисками 11
  • Список литературы 12

Введение

Содержимое раздела

Описывает назначение технического задания, цели и задачи поддержки сайта школы. Определяет круг заинтересованных сторон и основные принципы работы. Указывается, что ТЗ является основой для заключения договора на оказание услуг.

Общее описание

Содержимое раздела

Предоставляет общее описание системы, ее компонентов, а также контекст, в котором она функционирует. Рассматриваются общие требования к производительности, масштабируемости и надежности системы. Описывается целевая аудитория сайта.

Функциональные требования

Содержимое раздела

Подробно перечисляются функциональные требования к системе поддержки сайта, включая резервное копирование, мониторинг, исправление ошибок и обновление программного обеспечения, а также поддержку пользователей. Раскрываются различные сценарии использования.

Нефункциональные требования

Содержимое раздела

Определяются нефункциональные требования к системе, такие как производительность, доступность, безопасность, масштабируемость и SLA. Эти требования влияют на качество работы системы и удовлетворенность пользователей.

Архитектура системы

Содержимое раздела

Описывается архитектура системы поддержки сайта, включая используемые технологии, компоненты и взаимодействия между ними. Рассмотрены аспекты информационной безопасности и развертывания системы.

План реализации

Содержимое раздела

Содержит план реализации проекта поддержки сайта, включая этапы работ, сроки выполнения, распределение ответственности и необходимые ресурсы. Определяются вехи проекта и ключевые результаты.

Тестирование и приемка

Содержимое раздела

Описываются процедуры тестирования системы поддержки сайта, включая функциональное тестирование, тестирование безопасности и тестирование производительности. Определены критерии приемки и отчетность.

Требования к безопасности

Содержимое раздела

Указываются требования к безопасности системы поддержки сайта, включая защиту от несанкционированного доступа, вирусов и других угроз. Рассмотрены вопросы аутентификации, авторизации и шифрования данных.

Интерфейсы и интеграции

Содержимое раздела

Описываются интерфейсы системы поддержки сайта с другими системами, такими как системы управления контентом, системы мониторинга и системы резервного копирования. Указаны используемые протоколы и форматы данных.

Поддержка и сопровождение

Содержимое раздела

Определяются условия поддержки и сопровождения системы поддержки сайта после ее внедрения. Указаны сроки гарантийного обслуживания, SLA и тарифы на поддержку. Описаны процедуры обработки обращений пользователей.

Управление рисками

Содержимое раздела

Определены основные риски, связанные с реализацией проекта поддержки сайта, и меры по их снижению. Анализируются потенциальные проблемы и предлагаются альтернативные решения. Рассмотрены вопросы непрерывности бизнеса.

Список литературы

Содержимое раздела

Содержит список использованных источников информации, нормативных документов и стандартов, на которые ссылается данное техническое задание. Помогает обеспечить правильное понимание и интерпретацию требований.

Получи Такое техническое задание

Готовый файл Word
Практическая ценность
Точные формулировки
Соответствие стандартам
Учет сроков
Минимизация ошибок
Контроль качества

Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут

Создать

#2446764

Готовим вашу копию…
Похожие работы

Другие работы в разделе «Техническое задание»

Все работы раздела