Данное техническое задание определяет требования к работам по сопровождению и поддержке функционирующей информационной системы школы. Целью является обеспечение бесперебойной работы системы, оперативное устранение возникающих проблем, обновление программного обеспечения и консультационная поддержка пользователей. Реализация ТЗ позволит повысить эффективность учебного процесса, снизить риски потери данных и оптимизировать затраты на IT-инфраструктуру. Документ предназначен для исполнителя и определяет границы ответственности, критерии приемки и ожидаемые результаты работ. Успешное выполнение ТЗ обеспечит стабильную и безопасную работу информационной системы школы.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечить стабильную и надежную работу информационной системы школы. Повысить удовлетворенность пользователей за счет оперативного решения возникающих проблем и предоставления качественной технической поддержки.
В объем работ входит мониторинг работы системы, устранение технических неполадок, резервное копирование данных, регулярные обновления ПО, консультации пользователей. Не входят разработка нового функционала и капитальное расширение IT-инфраструктуры. Поддержка осуществляется в соответствии с установленным графиком и SLA. Дополнительные работы, не предусмотренные ТЗ, оплачиваются отдельно по согласованию сторон.
Система должна обеспечивать регистрацию, классификацию и отслеживание заявок от пользователей по любым вопросам, связанным с ИС.
Обеспечить автоматическое резервное копирование данных системы ежедневно с хранением копий в течение месяца.
Непрерывный мониторинг ключевых параметров работы системы (загрузка CPU, памяти, диска) с оповещением о критических событиях.
Установка обновлений безопасности и функциональных обновлений для операционной системы и прикладного ПО.
Оказание консультационной поддержки пользователям по вопросам работы с ИС (по телефону, email, удаленно).
Обеспечить возможность быстрого восстановления данных из резервных копий в случае сбоев или потери данных.
Поддержание актуальности антивирусных баз и проверка системы на наличие вредоносного ПО.
Создание, изменение и удаление учетных записей пользователей в системе.
Проведение комплексного анализа текущей конфигурации ИС и выявление потенциальных проблем.
Развертывание и настройка системы мониторинга ключевых параметров работы ИС.
Настройка автоматического резервного копирования данных и проверка процедуры восстановления.
Предоставление заказчику полной документации по выполненным работам и отчетов за первый месяц.
Общий срок реализации – 12 месяцев. Ключевые этапы: аудит, настройка мониторинга, резервное копирование, регулярное обслуживание.
Оценочный бюджет составляет от 300 000 до 500 000 рублей в год, в зависимости от объема работ и используемых инструментов.
Утверждение ТЗ, контроль выполнения работ и приемка результатов.
Координация работ, обратная связь с исполнителем, решение технических вопросов.
Предоставление доступа к системам, содействие в установке и настройке ПО.
Предоставление информации о проблемах и тестирование работоспособности системы.
Осуществляет техническую поддержку и настройку серверов, сетей и программного обеспечения. Обеспечивает бесперебойную работу IT-инфраструктуры школы и выполняет регулярное резервное копирование данных.
Отвечает за защиту информации и предотвращение несанкционированного доступа к данным. Проводит аудит безопасности системы, устанавливает антивирусное ПО и обеспечивает соответствие требованиям законодательства.
Оказывает консультации пользователям по вопросам работы с информационными системами, обучает сотрудников новым технологиям и помогает решать сложные технические проблемы.
Осуществляет планирование и контроль выполнения работ, координирует действия команды, управляет рисками и обеспечивает своевременную сдачу проекта в соответствии с установленными требованиями.
Интеграция с существующей системой управления учебным процессом (например, Дневник.ру) и системой бухгалтерского учета.
Обеспечение защиты персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Использование шифрования данных и контроль доступа к информации.
Проведение функционального тестирования после каждого обновления. Приемка результатов работ – директор школы на основании отчетов и результатов тестирования.
Гарантийный период – 6 месяцев с момента сдачи работ. SLA: Время реакции на инциденты – до 30 минут в рабочее время.
Необходимы: команда системных администраторов, специалисты по безопасности, инструменты мониторинга и резервного копирования.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2449709
Данное техническое задание определяет требования к разработке концепции и плана реализации коттеджного поселка, ориентированного на семью.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы автоматизированного учета потребления воды в здании школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к созданию серии видеороликов для онлайн-школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению геодезических работ по межеванию земельных участков, принадлежащих школе.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, поставке и внедрению циркуляционного насоса для системы отопления здания школы.
Данное техническое задание определяет требования к разработке, производству, поставке и установке уличных информационных стендов для школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к оказанию услуг по водоснабжению для школы.
Данное техническое задание определяет требования к организации обслуживания и мониторинга IT-инфраструктуры образовательной организации ("школа").
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к организации и проведению работ по техническому обслуживанию лифтового оборудования, установленного в здании школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению работ по техническому обслуживанию лифтового оборудования, установленного в здании школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к установке межкомнатной перегородки в здании школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению комплексной экспертизы существующей образовательной платформы, используемой школой.
