Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к услугам технического сопровождения IT-инфраструктуры школы. Цель ТЗ - обеспечить бесперебойную и эффективную работу информационных систем, аппаратного и программного обеспечения, а также предоставить квалифицированную поддержку пользователям. Результатом выполнения работ по ТЗ является повышение надежности и безопасности IT-инфраструктуры, снижение рисков сбоев и потерь данных, а также оптимизация затрат на обслуживание и эксплуатацию. ТЗ предназначено для использования подрядной организацией при оказании услуг технического сопровождения и для внутренней оценки порядка и объема работ.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечение стабильной работы IT-инфраструктуры школы для поддержки образовательного процесса. Снижение рисков, связанных с IT-инцидентами, и повышение эффективности использования информационных технологий.
В объём работ входит оперативное устранение неисправностей, профилактическое обслуживание, обновление программного обеспечения, консультирование пользователей, а также мониторинг состояния IT-систем. Не входит в объём работ разработка нового программного обеспечения, замена устаревшего оборудования (если не согласовано дополнительно), обучение персонала (если не указано в договоре).
Подрядчик обязан регистрировать, классифицировать и обрабатывать заявки пользователей в соответствии с установленными SLA.
Обеспечение процедуры резервного копирования данных и их восстановления в случае аварийных ситуаций.
Обеспечение актуальности антивирусного программного обеспечения и проведение регулярных проверок на наличие вредоносного ПО.
Обновление и поддержание операционных систем в актуальном состоянии.
Мониторинг и обеспечение стабильной работы сетевой инфраструктуры школы.
Диагностика и оперативный ремонт аппаратного обеспечения (ПК, принтеры и т.д.).
Создание/изменение/удаление учетных записей пользователей.
Предоставление консультаций пользователям по вопросам работы с IT-системами.
Развернута система мониторинга IT-инфраструктуры.
Проведена инвентаризация и оценка состояния IT-оборудования и ПО.
Настроена система резервного копирования данных.
Согласован и подписан договор об уровне обслуживания (SLA).
Общий срок реализации – 12 месяцев. Ключевые этапы: настройка системы мониторинга (1 неделя), оценка текущего состояния (2 недели), внедрение системы резервного копирования (3 недели), регулярное техническое обслуживание и поддержка.
Оценочный бюджет: от 300 000 до 600 000 рублей в год, в зависимости от объема работ и требований школы.
Определение общих требований к IT-инфраструктуре и принятие решений.
Контроль за выполнением работ, координация взаимодействия с подрядчиком.
Предоставление информации о текущем состоянии IT-инфраструктуры, оказание помощи подрядчику.
Предоставление обратной связи о работе IT-систем.
Отвечает за поддержание работоспособности серверов, сетевого оборудования, операционных систем и баз данных. Осуществляет мониторинг, диагностику и устранение неисправностей, а также обеспечивает безопасность IT-инфраструктуры.
Обеспечивает поддержку пользователей, решает проблемы, связанные с работой программного обеспечения и оборудования. Обрабатывает заявки, проводит консультации и обучение пользователей.
Занимается защитой IT-инфраструктуры от угроз безопасности, проводит анализ рисков и разрабатывает мероприятия по их предотвращению. Осуществляет мониторинг безопасности и реагирует на инциденты.
Отвечает за проектирование, настройку и обслуживание сетевой инфраструктуры школы. Обеспечивает стабильную и надежную работу сети, а также ее безопасность и масштабируемость.
Интеграция с существующими системами управления обучением (LMS), системой электронного журнала, и сетевой инфраструктурой школы. Возможна интеграция с облачными сервисами.
Использование современных методов шифрования данных, соблюдение требований законодательства в области защиты персональных данных (ФЗ-152). Регулярные проверки на соответствие требованиям безопасности.
Проведение функционального тестирования, нагрузочного тестирования, тестирования безопасности. Приемка работ осуществляется директором школы и заместителем директора по IT на основе критериев приёмки.
Гарантийный срок — 3 месяца. Обеспечение поддержки пользователей по телефону и электронной почте в рабочее время (с 9:00 до 18:00). Возможно заключение договора на постоянное техническое обслуживание.
Для реализации ТЗ необходима команда технических специалистов с опытом работы в образовательных учреждениях, специализированное программное обеспечение для мониторинга и управления IT-инфраструктурой.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#2447992
Настоящее техническое задание описывает требования к разработке системы, обеспечивающей учет, контроль и управление техническим оснащением школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к капитальному ремонту помещения школы, расположенного по адресу [Адрес школы].
Данное техническое задание определяет требования к разработке и внедрению системы управления проектами (СУП) для образовательного учреждения («школа»).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы управления охраной труда (СУОТ) в образовательном учреждении (далее – Школа).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к автоматизации процесса закупок в образовательном учреждении.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке программного обеспечения (ПО) для автоматизации ключевых процессов в школе, включая управление учебным процессом, учет посещаемости, электронный журнал, коммуникацию с родителями и административное управление.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к закупке оборудования для оснащения школы с целью повышения качества образовательного процесса и создания современной учебной среды.
Данное техническое задание определяет требования к закупке оборудования для школы, направленные на повышение качества образовательного процесса и создание современной учебной среды.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению системы управления обучением (LMS) для образовательного учреждения – школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению комплексной системы пожарной безопасности для образовательного учреждения – школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению капитального ремонта помещения школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию и выполнению ремонтных работ в здании школы.
