Содержание
- Введение 1
- Понятие доступности государственных учреждений 2
- Нормативно-правовая основа доступности услуг 3
- Подростки как пользователи государственных услуг 4
- Государственные учреждения города Чкаловска и их услуги 5
- Критерии и методы оценки доступности 6
- Опрос подростков и анализ полученных данных 7
- Проблемы доступности и практические рекомендации 8
- Заключение 9
- Список литературы 10